战略大师鲁梅尔特讲过“如何像战略家一样思考”，他给出了一个特别实用的方法，叫“虚拟专家组”。“虚拟专家组”就是在我们大脑里，把你敬佩的人当成你的顾问。

想象一下，如果你心中的大神们和你坐在一个会议室里，他们会给你什么样的建议？而我的“虚拟专家组”成员之一，就是贝索斯。我之所以把贝索斯“特聘”为我的商业顾问，不是因为他是世界首富，而是因为他是一位拥有自己“商业哲学”的世界首富。显然，他和中东的石油大亨是不太一样的。

最近，当我遇到一个商业问题时，我经常在问贝索斯：“你是怎样思考的？”于是，他瞪着那双冷漠的圆眼睛，慢条斯理地回答我的疑问。

“如何像贝索斯一样思考？”今天我来分享一下我脑海里的那位贝索斯。

被誤读的“以客户为中心”

亚马逊在创建时，贝索斯给亚马逊定了一个企业使命，叫“地球上最以客户为中心的公司”。哇，听一听，这条企业价值观是多么得陈词滥调！

如果现在举办一场企业家峰会，10个老板里，5个老板的公司价值观都是“以客户为中心”。那么贝索斯的“以客户为中心”和其他老板的有什么不同吗？

我们来听听亚马逊的一位高管戴夫·约翰逊的说法。他说，他在加入亚马逊之前，曾在两家“以客户为中心”的公司工作过。“但是，在亚马逊，我们痴迷客户……”

贝索斯“痴迷客户”的表现就是，他要求在问题发生之前，就解决问题。2012年，商业内幕网CEO在亚马逊上付费观看了一部电影《卡萨布兰卡》。像很多其他流媒体播放器一样，亚马逊上的视频经常宕机，他只好反复回放，重新捕捉他想要的时间点。