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营销就是一场游戏

2021-11-26叶茂中

销售与市场·管理版 2021年11期
关键词:游戏用户

叶茂中

人为什么喜欢玩游戏?

我们在玩游戏的时候,会刺激我们大脑多巴胺的分泌,有些心理学家也称之为“大脑的奖励系统”。当我们赢得游戏时,大脑的奖励系统充满了多巴胺,让我们在精神上得到了超值的满足感,进一步刺激了求胜的欲望,甚至让我们上瘾。

厉害的游戏设计,可以完美地解决焦虑和享乐之间的冲突;让消费者享受游戏带来的满足感,却不会产生过度的焦虑感,每次设计小小奖励的门槛,又会激发消费者取得下一次胜利的欲望。最经典的当数俄罗斯方块游戏。

俄罗斯方块可以说是所有消除游戏的鼻祖。对于这款风靡了20多年的游戏来说,很多科学家都进行了相关研究。研究显示,在俄罗斯方块的背后,隐藏着“蔡格尼克记忆效应”——人们对于未完成的事情总是记得更加清楚,甚至不知不觉就沉迷其中,迫使自己一定要完成。完成之后,又会刺激下一次消除的欲望,最终导致消费者在游戏中难以自拔。

俄羅斯方块的界面设计,为什么要选用最为简单的方格设计?

其实,就是制造了一个冲突:看着如此简单的游戏,但真的玩起来,你永远等不到那个该死的“直棒”,只能眼睁睁地看着墙头越来越高,最终惨败;但玩家内心会产生巨大的冲突感——怎么那么弱的游戏我都打不过通关,再来一局吧!

从农耕时代的田头游戏到今天的电竞游戏,人们为什么喜欢游戏?

心理学家认为,人类喜欢在游戏中得到一个立即反馈——在任何一款游戏里,人的行动,都可以得到一个明确的反馈,比如孩子玩的斗鸡、丢沙包、跳绳,你有技巧、有力气,就能赢;……

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