王萌 管晴

（1.郑州航空工业管理学院民航学院，河南 郑州 450046；2.河南广播电视台，河南 郑州 450003）

航空服务艺术与管理专业是郑州航空工业管理学院的特色专业之一，具有较大的影响力也具备一定的品牌性。在大力发展郑州航空港背景下，作为一个新兴专业，加强对航空服务艺术与管理专业课程的研究对形成具有航空特色的专业理论课程有理论贡献。

郑州航空工业管理学院自2002 年开办空乘专业以来，始终坚持以教学为中心，以教学质量为生命线，历经18年的发展和积淀，凝练出管理特色鲜明、播音与主持能力突出的亮点，专业对口就业率保持在80%以上，毕业生在各航司不但能够灵活使用客舱广播保障客舱安全，还让高品质的客舱广播成为提升航司的服务品质关键要素之一。《航空播音（双语）》是一门以培养学生航空服务与管理综合能力为导向的专业必修课，通过本课程的学习，使学生具备一定的客舱播音经验，能够熟练运用普通话、英语、粤语播读广播词，把握安全类广播与服务类广播的异同并掌握相关特点与风格，能够根据客舱环境顺应语境、驾驭现场，维护客舱安全，提高客舱服务质量，为学生就业打下良好基础。

一、构建SPOC 混合教学模式教学评价体系的意义

一直以来，传统的“教师—学生”点对点的课堂教学模式即大多数高校课堂教学的基本模式，尽管在授课课堂中融入了一些多媒体教学手段，但是这种单一的教学模式已经渐渐不能适应高校课堂教学改革的发展趋势。……