范若婷

（江南大学，江苏 无锡 214122）

一、刷单行为的原因及类型

（一）刷单行为出现原因

据中国互联网信息中心2021 年2 月《第47 次中国互联网络发展状况统计报告》统计，截至2020 年12 月，我国网络购物用户规模达7.82 亿，网民使用率为79.1%[1]。在经历多年高速发展后，互联网消费市场逐步进入提质升级的发展阶段。

刷单行为就是电子商务行业蓬勃发展衍生出的特殊行为模式，它是指在电商平台上，经行虚假交易，做出虚假评价，以此来达到自己目的的行为。

电商平台有其信用评价机制流程。每一个在平台上购买商品的消费者都有评价的资格，该评价可以被其他浏览该商品界面的消费者看到，从而成为他们是否购买该商品的参考。一个店铺的好评率越高，销量越好，就代表着信用越好，其他潜在的消费者就越有可能下单，带来更大的销量。

无论何种形式的电商平台，都是在虚拟的网络上进行交易，网上购物的消费者无法经由身体感官直接体验产品的质量，信用和评价对网络店铺的生存至关重要。同时，电商平台的一些其他规则加剧了对信用评价的依赖性。搜索排名规则以信用评价机制为基础，信用高的店铺，会在搜索结果中排在前列。根据消费习惯，消费者往往倾向于购买这类信用好的、“前排”的商品。

因此，操作易行、成本较低、见效又快的刷单成为不少商家提升信用与销量的选择。由于其中蕴含着的巨大利润，刷单这个灰色产业逐渐发展壮大，已经成为电商行业公开的潜规则，甚至规模化、产业化。……