刘杜妍

（云南国土资源职业学院，云南 昆明 650000）

前言：学生是高职高专院校校园文化外部彰显平台的参建者。学生商务礼仪中的个人形象即专业职业形象，其是校园文化的重要组成部分。但是，当前仍然具有很大一部分高职高专学生无法真正了解改善商务礼仪中个人形象的重点和前提条件。因此，从高职高专学生求职面试、初入职场时期切入，探究高职学生具有个人特点的专业职业形象维护要点就尤为关键。

一、高职高专学生商务礼仪中的个人形象维护准备

正确分析个人特点是高职高专学生商务礼仪中个人形象维护准备的主要工作。具体的内容是仪容礼仪、仪表礼仪、体态礼仪。仪容礼仪涵盖了发型、妆容、皮肤保养等内容，即个人形体的基本外观。其中在妆容分析时，需要依据美观性、协调性、整洁度、自然度的标准，进行简单探讨；而仪表则是与服装穿着、搭配相关的表现，比如，个人面部表情、个人穿着服装和佩戴首饰等。一般需立足特定场合，依据得体性、大方性、整洁度等指标，对学生服饰搭配与其年龄、场合、职业相符情况进行分析；体态礼仪主要涉及了站姿、坐姿、走姿等内容，比如，个人肢体动作、个人言谈话语等。一般可以依据行为举止优雅、自然度的标准，对高职高专学生站立时姿态、坐时姿态、走路时姿态进行分析，比如，站立时无精打采、坐时低头驼背、走时左顾右盼等。除此之外，还包括待人接物礼仪，具体指高职高专学生与他人相处时的表现，即为人处世的态度。

二、高职高专学生商务礼仪中具有专业特性的个人形象维护重点

（一）恰当定位具有专业特性的个人形象

在学校学习生涯中开展商务礼仪中个人形象的维护，不单单是高职高专生适应职业生涯的第一步，也是高职高专院校教育改革的关键抓手[2]。因此，在引导高职高专学生开展商务礼仪中具有专业特性的个人形象维护时，教师应注重把控社会、企业需求，启发高职高专生从自我认知出发了解个人特征、优势，并正确认识自身薄弱点，寻找社会层面与企业需求相关的发展机遇，确定个人形象维护出发点。

（二）注重具有专业特性的第一印象建立

虽然多数高职高专学生已经通过实习实训、校企联合开始接触社会，但是其在社会经历、企业工作经验方面仍然停留在空白状态。此时，教师就需要以具有专业特性的第一印象建立为重点关注对象，以沟通、交往有效性为出发点，为高职高专学生展示高质量、高效率的沟通交流技巧，以及第一印象建立的方法，并与高职高专学生共同开展模拟演练，以便高职学生以更加自信、健康的表现迎接企业、社会对自身的首次考验。

（三）预先制定具有专业特性的个人形象终身维护战略

提高求职、就业成功率是高职高专学生商业礼仪中具有专业特性的个人形象维护本质追求。因此，教师应立足专业学生职业生涯发展方向，预先树立可体现职业终身发展的规划战略。即将职业形象规划设计与高职高专学生测绘测量专业、珠宝专业等不同门类、学科的知识相结合，切实帮助高职学生实现个人形象的战略性、长期性变化更新。

三、高职高专学生商务礼仪中具有专业特性的个人形象维护案例

（一）高职高专测绘测量专业学生个人职业形象维护

首先，在仪表形态设计方面，根据高职高专测绘测量专业的特殊性，学生在求职面试和初入职场中需考虑几个因素，如户外作业、携带仪器、记录数据等内容，所以学生塑造个人专业职业形象时，内在提高专业技能，外在通过服饰色彩、面料、款式、语言等内容，全方面打造具有个人特征和专业特性的良好职业形象。如在色彩方面可选择以秋季色彩为主，体现出稳重干练的形象；服装款式以简单、实用、舒适为基准便于工作的开展（面试时可选择正装），应避免穿着超短裙、拖鞋、牛仔服等衣物；在面料上选择结实、耐磨的衣料；在妆容方面只需稍稍修饰显现出干净、整洁、健康、精神就好，语言表达要求简练、重点突出。良好的专业职业形象，能够展现个体的自信、尊严、力量、专业水平和能力，是面试和职场成功的必备素质。

其次，在仪态形象设计中，站立时，应要求学生纠正含胸端肩、手插在裤袋里、低头含胸、摇晃臂膀等不良行为。在行走时，应要求学生靠近道路右侧，避免出现整理衣物、吸烟、吃东西、左顾右盼、扭腰摆臀、脚擦地面、吹口哨等行为。在与他人交流时，应注意引导学生运用成人的眼光与人交流，即互相之间的关系是平等的，视线从上到下，每次目光接触时间在3 秒钟以内。并保证交流过程中百分之六十左右的时间与对方进行目光交流。

最后，在仪容礼仪方面，教师应尽量要求测绘测量专业学生选择精神的短发，或者将长发髻起来，避免披头散发。

为了帮助高职高专学生在初入职场前做好充足的准备，教师应根据测绘测量专业需求，为高职学生教授手势运用技巧，比如，引领、介绍、再见、请等。比如，在与同事打招呼时，应指导学生轻轻点头并面带微笑，帮助高职学生掌握与同事维持和谐关系的方法。

（二）高职高专珠宝专业男女生个人职业形象维护

在求职面试和初入职场中，准确展示具有个人特点的专业职业形象是珠宝专业男女生专业发展的首要步骤。在服装方面，一般珠宝专业学生着装更为个性，在给予学生自由搭配空间外，教师应指导学生纠正不修边幅或者过分“个性”的着装，比如，迷你裙、短裤等。男生则需要从西装款式、颜色、面料、衬衫搭配、系领带等方面，进行恰当维护。同时相对于服装而言，珠宝专业的男女生首饰及配件应呈现出更加强烈的个性，但也需避免佩戴过分突出、夸张的饰品，而是选择精致的小饰品点缀。比如，男生可以佩戴两件以下戒指，但应避免戴手链、项链，女生可以佩戴细项链、点状耳环等精致的小饰品，衣袋内应放置薄手帕、纸巾之类的物品，避免衣袋鼓起影响个人职业形象。在香水的使用方面，应避免使用浓香型、果香型等易使他人产生不适情绪的类型，而是选择味道淡雅的香水。除此之外，对于珠宝专业的学生来说，手的形象至关重要，需要保证手指头的洁净度，经常用热水清洗手和手腕（保证袖口干净、整洁），清除死皮并涂抹护手霜。同时精心修理指甲，避免选择过分浓艳的指甲颜色，而是选择透明色、浅色的指甲油[3]。

在仪容方面，教师应指导学生根据自身设计偏好，选择不同的职业形象。比如，教师可以指导偏好于古典珠宝设计的学生可以选择薄厚适中的短发、中长发而非蓬松的发型，配合对比度较小的深色发以及精致正统的衣着，营造典型的都市职业形象；而对于偏好优雅珠宝设计的学生，教师可以指导其选择长发或中长发，配合柔和的曲线以及柔软曲线裁剪的服饰，营造契合职业生涯的个人形象。

在保持着装整洁平整适度点缀饰物的基础上，教师也需要引导高职学生进行自身仪态美的修饰。比如，男生站立时左右两只脚与肩膀宽度相同、抬起头部挺起胸膛，女生站立时则需要选择更为轻盈、柔和的丁字步。在交谈时，男女生均应面对对方，保持适度距离以及身体的挺直，双手无摆弄无关物品的行为，双脚分开距离适度，更好地展现良好形象。

总结

综上所述，商务礼仪特指商务活动中个体处于维护企业、个人形象而对交往对象表示友好、尊重的行为准则、言语规范。较之一般礼仪具有更加强烈的可操作性、规范性、与组织效益密切相关性。因此，在商务礼仪教学中，教师应注重引导高职生正确分析个人特点，明确具有专业特性的个人形象维护重点。并鼓励高职生根据专业特性，进行积极实践，为高职高专生就业竞争力的增强提供依据。