李艳岭

（河北省故城县妇幼保健院，河北 故城 253800）

随着社会经济不断发展,医学技术也在与时俱进不断突破,人们对护理也有新的认知,有更高要求,常规护理已经不能达到患者要求的护理标准,由此提出人性化护理,这种护理模式以人为本,为患者提供更全面优质的护理措施,提高护理质量,加速患者恢复。

一、资料与方法

（一）一般资料

选取134 例内科患者,随机分成常规组(n=67)和观察组(n=67)。常规组男37 例,女30 例;年龄40～76 岁,平均年龄(61.2±7.5)岁;其中糖尿病21 例、高血压15 例、冠心病9 例、其他22 例。治疗组男35 例,女32 例;年龄41～78 岁,平均年龄(62.7±7.3)岁;其中糖尿病18 例、高血压13 例、冠心病11 例、其他25 例。两组患者一般资料对比,无明显差异(P>0.05)。

（二）方法

常规组采用常规护理干预,观察组在常规组基础上采用人性化护理干预,主要包括：(1)以人为本,以患者为中心,真心实意的为患者服务,做到积极、耐心。尊重患者,关心患者,尽量满足患者合理需求,制定人性化护理计划,为患者提供高效、全面护理服务。(2)营造舒适治疗环境,随时保持病房安静、干净、整洁、通风,及调整病房适宜温度,在实施涉及患者隐私的操作时,注意保护患者隐私。热情接待每一位新入院的患者,介绍病区环境,消除患者的紧张和陌生感。执行各项护理操作前都应做好解释工作并取得患者及其家属的理解和配合。(3)建立良好的医患关系,加强与患者的沟通技巧,主动与患者进行交流,消除医患之间的陌生和距离感,及时发现患者的问题与需求并解决,提高患者满意度及依从性。(……