潘能贵

（广西北海市少儿图书馆，广西 北海 536000）

引言

当前时代背景下，图书馆成为知识传播的重要途径，具有重要的教育价值。在这一背景下，图书馆管理者应该明确图书馆的服务价值，积极探索高效的图书馆服务模式。信息技术不断发展的背景下，我国图书馆逐渐实现信息化，向着智能化模式发展，而图书馆构建智慧服务模式，能够有效提高图书馆服务质量，有效为读者进行服务。对于“智慧图书馆”这个概念，人们已经提出了很多次，但是没有得到重视。而随着“智慧城市”、“智慧地球”概念在新时期被全面提及，并逐渐展开，当今社会和人们对智慧图书馆的关注也日益增加，为图书馆的创新发展提出了目标方向。

一、新时代背景下图书馆读者需求特征

（一）信息获取便捷性需求

在网络信息技术不断发展的今天，图书馆也希望能够实现办公网络化，更好地为读者提供优质服务。特别是信息技术的发展，以及人们对手机、笔记本电脑的依赖性，使得越来越多的用户通过智能终端获取信息。运动检索是用户通过手机客户端实现图书信息查询，扩展了图书馆信息咨询方式。但是目前，很多图书馆还没有开发出适合用户主动检索的相关图书馆网络平台，使得图书馆服务难以完善，不利于用户获取图书馆信息资源。

（二）高质量服务需求

新时代背景下，图书馆用户对图书馆服务提出了更高的要求，不仅要求工作人员熟练掌握图书馆学和管理学知识，而且要求工作人员具有丰富的信息技术知识，能够熟练操作计算机，能够及时解决用户问题，帮助用户进行信息阅读、信息获取。……