白星

（陕西延长石油集团油气勘探公司，陕西 延安 717300）

在国有企业发展的过程中存在职工信访问题，这会对企业的正常发展产生一定影响。信访工作是连接群众与国企之间的桥梁，充分发挥信访工作的作用，可以确保社会的稳定发展。新时期信访工作对于维护国有企业有序发展意义重大，需要结合新时代的新特点和新任务予以优化落实。国有企业信访工作人员在面临更高要求时，同样也需要与时俱进提升自身能力，以求更好地实践信访工作。在企业发展当中，信访是反腐倡廉建设的重点工作，不仅关系到企业的健康稳定发展，也能够体现出企业的矛盾解决能力。为了能够更好地面对新形势下的信访环境，充分结合做好工作创新，为企业的健康持续发展打下好的基础。

一、分析新时期国有企业信访工作存在问题

一是随着国有企业改革而出现的各种矛盾不断加剧，已经是成了信访工作的重要难题，对在岗职工或者会是离退休职工而言，虽然是在待遇方面已经是呈现出稳步增长的特点，但是往往很难满足职工更高的待遇需求，进而也就出现了一些客观矛盾，尤其是对于明显超出政策规定的无理要求，更是增加了信访难度，聚众闹事以及违规信访现象屡见不鲜。

二是根据信访工作自身方面来分析，虽然最近几年来已经是对信访工作引起了足够的重视，但是依然是难以胜任，越来越复杂的外部环境，信访效果并不是十分理想，例如现如今一些西方工作人员在接待信访群众的时候，存在较为明显的态度不佳和敷衍怠慢的现象，很容易引起信访群众的抵触情绪，进而导致矛盾激化，小事变成大事；……