冯振宇

（吉林省图书馆，吉林 长春 130000）

公共图书馆内部的采访工作决定着内部的馆藏服务状态，同样也和广大人民群众的阅读需求具有密切的联系。公共图书馆本身的馆藏图书资源就比较丰富，容纳了上知天文、下知地理的全部文化书籍，为广大读者用户解决不同的阅读需求，提高其自身的文化知识水平。在面对错综复杂的图书文献信息的时候，这就需要公共图书馆的采访工作人员要对其进行有效的整理、归纳、分析，从中挖掘更有价值的文献信息，保证公共图书馆自身的文献资源丰富。

一、公共图书馆采访工作的相关内容分析

现阶段，在社会主义市场经济体制的背景之下，公共图书馆采访工作也存在一定的阻碍，在图书市场之中，各种图书出版发行的方式也多千变万化，在不能保证其质量的前提之下，公共图书馆采访工作必须要全面有效的分析馆藏资源，提高馆藏资源的质量和服务水平，不断优化采访工作的流程。从公共图书馆内部的馆藏资源来进行考虑，以公共图书馆的馆藏准则为根本，制定采访工作的计划、方案，站在广大读者用户的立场上去考虑，掌握公共图书馆内部现存的文献资源，随时随地地做好采访工作的准备。

（一）初步拟定采访工作方案

在制定公共图书馆采访工作方案的时候，秉持一种经济适用、有目的、有计划的基本准则，注重馆藏特色资源的完整性，从全面性的角度来进行分析，深度分析读者用户的基本阅读需求，不断收集和整理馆藏特色资源。在初步拟定采访工作方案的过程中，重点强调采访节目的内容，结合内部公共图书馆的运转模式，集中清理、摒弃其中存在不好的馆藏资源[1]。与此同时，重点分析财政资金的预算情况，在财政资金使用期间，考虑好图书限购和预定之间的比例关系，按照经济适用的基本原则，突出公共图书馆采访工作的实用性特点。

（二）结合读者用户的阅读需求开展采访工作

公共图书馆的本职工作是为了读者所服务的，以广大读者用户的基本阅读需求为基本服务受众对象，在具体的采访工作之中，多多了解读者用户的基本阅读需求、掌握读者用户的阅读喜好，对于用户群体在阅读过程中存在的问题，提出相应的解决方案，从而达到更为具体的、多角度的具有时效性的文献信息资源。采访工作人员以公共图书馆的管理准则为基本依据，多角度的掌握读者用户的阅读需求，利用阅读窗口、网上沟通、座谈探讨、口头问答等形式，实现采访工作人员和读者之间的密切交流、沟通，提高公共图书馆采访工作的质量。

（三）采集和调查公共图书馆的馆藏特色资源

公共图书馆内部的馆藏特色资源服务必须以读者用户的基本阅读需求为受众群体，建立具有特色化的馆藏文献资源。因为图书市场的宽泛化、以及出版发行存在的不规范问题，在这样的状况之下，建立高质量、高水平的特色馆藏文献资料收集质量系统，详尽的分析公共图书馆的馆藏结构状态，明确不同品种的书目种类、数量、以及使用情况[2]。除此之外，结合读者用户的基本阅读需求，收集、整理、分析、归纳的学科特色书目，结合其基本准则，对特色馆藏资源进行删减。

二、公共图书馆采访工作优化和质量提升的重要性分析

（一）更好地传播科学文化知识

在新时期的发展背景之下，开展公共图书馆采访工作，对公共图书馆内部的图书、文献资料进行适当的管理。对公共图书馆采访工作进行优化，使用现代化科学技术、多媒体技术应用到图书馆的信息服务之中，打破传统的时空限制的管理模式，实现公共图书馆在保存和检索文献方面的再度创新，促使公共图书馆的运转更加便利。在日后的发展期间，为公共图书馆的管理提供更为便利的发展空间，完善基础信息服务功能。现阶段，随着公共图书馆等文化建设体系的信息服务功能不断地完善发展，丰富的图书文献资源，满足读者用户的不同阅读需求，提高广大人民群众的文化水平。

（二）开发公共图书馆服务体系

公共图书馆是基层文化建设的根本途径，所以，公共图书馆采访工作的优化和质量提升，营造更为良好的图书资源环境，促使更多的读者用户从公共图书馆中学习更多的科学文化知识，优化采访工作，深度挖掘其潜在的价值，提高公共图书馆采访工作的质量[3]。21 世纪是信息发达的时代，不断丰富内部的图书产品，截止到目前为止，公共图书馆不能科学、合理的收集和整理图书文献资料，深度挖掘书籍的功能、价值。所以，为了保证图书文献资料更好的服务读者用户，利用现代化的信息技术手段，优化公共图书馆采访工作流程，提高公共图书馆采访工作的质量。

三、公共图书馆采访工作优化和质量提升过程中存在的问题

（一）缺少科学、合理的机制

公共图书馆采访工作主要目标是满足读者用户的基本阅读需求，所以，应该系统、全面地收集来自全国各地的图书资源。这是因为公共图书馆采访工作需要整理相应的文献资料，但是在实际的采访工作实施过程中，没有建立科学、合理的管理机制，也没有认真聆听来自读者用户的建议以及意见，导致公共图书馆采访工作缺少一定的民主性、时效性。公共图书馆在图书文献的采访工作过程中，需要掌握读者用户的基本阅读需求、文献资料的使用情况，通过建立健全完善的管理机制，才能推动公共图书馆走向繁荣发展之路。

（二）图书出版发行状态给图书采访带来巨大的冲击和挑战

在现代化科学技术的高效发展的背景之下，我们国家的图书出版业得到巨大的发展提升，不同的图书文化产品鱼龙混杂，近些年来，我们国家大概有5000 多家出版社，国营出版社达到500 多家，民营出版社和个体出版社也达到了上千家，几乎每年生产几十万册图书。在出版行业日益繁荣的背景之下，重点突出文化产业的发展繁荣，与此同时，也带来巨大的冲击和挑战，抄袭、模仿问题屡增不减，甚至出现行业内部的恶性竞争[4]。面对这样的问题，良好的公共图书馆就如同“大海捞针”一般，这对公共图书馆采访工作来说无疑是一项不小的挑战。另外一方面，不同的出版社发布很多的图书，重复出版、同类出版等等，也是公共图书馆采访工作面临的问题，尤其是一些外文文献，出现不同版本的翻译情况，甚至同一家出版社的不同翻译人员，也会翻译出不同的书名。

（三）文献采购不能秉持协调、系统的基本准则

公共图书馆采访工作对于文献采访一直都是处于随便性质，不能始终坚持一种系统、协调的基本发展准则。在公共图书馆采访工作期间，要想达到评估指标的基本要求，可能会购买大量的图书资源，但是出现这样的状况，导致大部分的图书文献不能满足读者用户的基本发展需求，真正满足公共图书馆自身服务需求的图书文献资料，不能及时进行补充。

四、公共图书馆采访工作优化和质量提升策略分析

（一）优化采访工作模式，实施多样性订购

在图书市场环境越来越发达的状态之下，公共图书馆的采访工作也应该不断扩展采购方式，提高采访的认知，通过借助现代化的信息技术手段，将电子商务模式、网上书店、虚拟文献等资源有效的融合在一起，开辟出多样性的采访工作模式。具体来说：

首先，网上书店采访模式。在信息化的时代背景之下，公共图书馆采访工作可以使用互联网信息技术，通过计算机来搜索相应的书目品种，集中开展广域范围的网上采访，通过借助数字信息手段的搜索引擎功能，实现全网的搜索，对于公共图书馆内部的馆藏书目进行查缺补漏。但是，网上书店采访模式也有一定的缺陷，比如：配送困难、第三方支付安全问题等等，需要技术人员进一步的优化。

其次，预订的采访模式。这种采访模式是具有一定历史性的，在经过岁月的更迭之后，更具权威性、稳定性，在长期发展的模式之下，具有更为稳定的信息来源，有效地避免信息资源的重复建立，但是，预订的采访模式也有其自身的不足之处，比如：采集的图书数量有限，存在交叉报道的问题，导致文献资源一直处于落后的状态[5]。时代在发展，社会在进步，在书商进入到采访领域之后，对于出版社的图书进行收集、整理、编辑、修订，之后在移交给公共图书馆进行筛选，没有问题之后在交还给书商运转，有效地增强了图书文献资源的时效性，更好地实现图书书目的采集。

最后，现场采访模式。公共图书馆内部的采访人员亲自到现场采集各种书目，能够提高采访的精准度，保证采访工作的质量提升，具有更高的时效性。但是，现场采访模式也有其自身的不足，现场采集的时间比较紧张，在大批量图书采集过程中，很容易出现重复购买、遗漏、错买等问题，导致采访工作效率较低。所以，这就需要采访工作人员要不断丰富自身的知识储备量，对于采访前后的工作要仔细审核，保证公共图书馆采访工作的完整性。

（二）深入图书市场，了解出版行情，做好市场调研工作

公共图书馆采访工作必须要和图书市场之间建立密切的联系，紧紧的结合当下图书市场的动态行情发展变化，对于国内、国外的图书出版情况要第一时间的了解，优先选择著名学者的著作、名著类图书，对于学科专业中代表前沿的先进论著类书籍，也应该注重采集。另外一方面，全方面地最终出版社的图书发布情况，更好的调查出版图书特色专业，具体来说，首先，书会书目。也就是在我们国家大范围的开展的书展以及在图书市场之中的书目。其次，学科专题书目。针对学科前沿的专业信息图书，丰富公共图书馆的馆藏特色资源。再者，出版社书目，指的是通过采集各个出版社出版的图书。最后，追溯性书目。指的是没有明确的出版时间下的全国对于书目的回展。

（三）及时补充缺少的文献资料

传统的采访工作很容易受到时间、空间的限制，导致存在比较繁琐的问题，对此，相关工作人员反省自己的问题的时候，还应该及时的补充缺少的文献资料。作为公共图书馆，读者用户服务创新的重点工作内容是要不断丰富文献资料，这同样也是采访人员需要注意的问题。首先，利用现代化信息技术和其他图书馆合作，实现资源共享，积极引进更多的资源文献，但是也不能单纯地依靠资源共享方式，还需要不断提高自身的专业素养，慢慢地扩展文献资源的数量，提高文献资料的实用价值，充分发挥采访工作的服务功能。其次，信息化已经全面应用到不同行业之中，给公共图书馆采访工作的优化和质量提升提供绝佳的机遇，为文献资料的收集也提供更全面的便利条件。所以，借助网络平台，广泛收集各方面的文献资源，节约成本。

结语

综上所述，采访工作是公共图书馆中比较关键且基础的一项工作环节，对于公共图书馆的日后发展起到重大又深远的影响。在新时期的发展背景之下，优化公共图书馆的采访工作，提高采访工作的工作质量，结合公共图书馆的服务对象、读者用户的阅读需求、馆藏文献资源情况等等方面来分析，选择最符合实际情况的方式来获得公共图书馆需要的文献资料，满足不同读者用户的基本阅读需求，从根本上提高公共图书馆自身的服务质量和日后的发展水平。