朱延虎

（江苏省皂河船闸管理所，江苏 宿迁 223800）

皂河船闸地处宿迁市西北郊，毗邻骆马湖，是苏北运河自蔺家坝船闸南下的第四梯级船闸，也是苏北运河最繁忙的皂河至淮安航段的北口门船闸，是水上运输“咽喉”，北煤南运的主通道。多年来一直以服务人民、奉献社会为宗旨,不断推动文明创建工作健康发展,取得了显著成绩。

一、组织健全创建工作推进有力

成立了由所长、书记亲自挂帅的创建活动领导小组，年初与职工签订创建目标联保工作责任书，把文明股室、文明班组、文明岗位、文明职工的评比考核纳入工作责任书和年终考核，增强全员创建工作意识，提高每位职工创建积极性，不断深化班组、岗位、窗口创建活动，力求达到创建水平的整体推进。成立了考评办公室，将各部门、各班组开展的文明单位创建工作纳入考核范畴，统筹推进，统一进行目标管理、量化考评，严格兑现奖惩措施。从创建文明城市动员大会以来，所长、书记召开专门会议研究部署活动安排，利用所办公、生产、生活区域电子显示屏、网络平台等，宣传创建文明城市精神，加强职工创建知识培训，船民宣讲宿迁创建文明城市活动，定期检查考核，按照活动方案稳步推进，确保取得实实在在文明成效。

二、深化理论教育坚定理想信念

一是积极开展党的基本理论、基本路线、基本纲领和基本经验的宣传教育，突出十九大精神宣贯学习，严格要求认真落实“三会一课”制度，认真学习习总书记系列重要讲话精神等，编制习近平新时代中国特色社会主义思想100 问，每日在微信公众号发布；结合我所实际先后开展“我为交通强省献一策”“解放思想大讨论”“学习时代楷模王继才先进事迹”等主题学习教育活动，进一步解放思想、坚定信念、树立信心。

二是高度重视党建工作，积极开展了深入细致的思想政治工作，坚持中心组理论学习制度，采取多种形式开展经常性的谈心活动，及时掌握思想动态，积极帮助排忧解难，使全所干部职工思想稳定、道德纯洁、爱岗敬业、乐于奉献。

三是全面落实从严治党工作要求，加强党风廉政教育，完善党风廉政建设机制。把从严治党要求贯彻船闸管理各项工作，定期向上级党委报告“两个责任”落实情况。层层签订党风廉政建设责任状，实行周一例会汇报制度，按照“一岗双责”的要求，每周例会上在汇报业务工作的同时必须汇报行风作风开展情况。加强内控建设，重点突出“三重一大”事项，适时排查廉政风险源点，制定相应防控措施。

三、深入开展社会主义核心价值观教育实践

一是积极开展“社会主义核心价值观”宣传教育，为了让干部职工全面了解社会主义核心价值观，在办公楼门厅、闸区制作了两块以“社会主义核心价值观”为内容的展板，详细介绍了社会主义核心价值观的内容、意义等知识，进一步增强了思想道德素质和党的先进性意识。

二是在全所深入建设道德讲堂，聘请道德讲堂宣教员，完善道德讲堂工作管理制度，在道德讲堂“四个一”（即每天同唱一首歌，每周一个道德经典故事分享，每月一次道德讲座，每季度一次先进典型事迹宣讲）的基础上，收到了明显效果。创新开展“微讲堂”活动，选树先进典型进行事迹宣讲等活动，并录制视频、音频资料等，在交通班车、网站上播放，充分发挥先进典型的引领示范作用，传播船闸发展的正能量，激发广大职工奉献航务事业的热情。先后发掘了“最美声音”于长青、“运河好人”王露露和“救火英雄”张侠民三位先进典型，对她们的先进事迹进行认真发掘并拍摄制作成相关宣传片，组织广大干部职工向她们学习，充分发挥先进典型的激励、示范和导向作用。其中于长青和王露露两位先进典型经处相关部门推动，号召在全处学习。

三是开展诚信教育实践活动。能够按照市文明办要求，在全所广泛开展旨在推进“爱国、守法、诚信、知礼”等道德风尚的公民道德教育活动,积极开展“诚信班组评比”“船舶诚信管理”“诚信窗口创建”等活动，并通过发放宣传品、组织宣讲活动等多种方式进行诚信主题的宣传。将诚信教育与社会实践相结合,营造了诚实守信的良好社会氛围。开展文明家庭创建活动，以良好的家风推动良好社会风尚形成，全面提升家庭文明和谐程度，推进家庭文明建设，每年度开展一次“最美家庭”选评活动。

四、健全规范全面提升优质服务水平

一是深入开展“畅享运河”服务品牌创建活动，用品牌活动夯实礼仪文化建设基础通过打造品牌活动，推广礼仪文化，使礼仪文化深入人心，深化创建文明城市，推进文明单位建设进程。每季度开展一次文明礼仪培训，开展争做文明职工，文明市民活动。厉行节约，反对浪费。在全所职工中开展餐桌行动，出台了《关于倡导厉行节约、反对浪费的通知》《关于开展文明餐桌活动的通知》《关于勤俭节约、杜绝浪费的管理规定》等，切实节约能源、杜绝浪费，树立勤俭节约良好风尚。

二是加强职业文明建设,提升服务水平。以船员满意度提升为抓手，狠抓各项便民服务措施落实，不断提升服务水平和质量，主动为船员排忧解难，赢得了船员的广泛认可。持续加强“船讯通”推广、服务工作。设置专门“一对一”服务岗位，及时解决了“船讯通”使用时遇到的各种疑难问题。监察室建立专门台账，对过闸船舶抽取一定比例进行电话回访，动态了解船舶的意见，及时落实优质服务措施。针对船员过闸需求发生变化，积极开展调研分析，收集并发布船舶过闸中最需要了解的信息，提升信息公开力度和质量。不定期开展向船员“送祝福、送温暖”、“扶贫帮困送温暖”等活动、举办文明礼仪知识讲座,开展文明礼仪服务竞赛、争当服务标兵活动。

五、多措并举培育良好文明风尚

一是弘扬时代文明新风。为切实提高职工的整体素质，皂河船闸在创建学习型单位方面狠下了功夫，把创建学习型组织列入全所发展规划，制定学习计划，丰富学习活动，并不断以竞赛促进学习成果。通过制定学习教育奖励办法，对通过学习取得学历教育人员给予一定物质奖励。另外加大对职工活动室硬件设施的改造和投入，建立了党员活动室、职工阅览室、职工活动室，定期开展读书、象棋比赛等活动，不断丰富职工的业余文化生活，对于提高全所职工的整体素质，起到了明显效果。

二是学习雷锋，开展志愿服务。充分发挥党员志愿服务队、青年志愿服务队作用。每年春节前，都开展了向船员“送祝福、送温暖”、“扶贫帮困送温暖”活动，在冬季大雪时节，青年志愿者到一线清扫积雪、保证了道路畅通；举办文明礼仪知识讲座，开展文明礼仪服务竞赛、争当服务标兵活动，每年在全所开展争当文明职工活动，年底进行总结、评比，在全所开展向文明职工学习，极大地提高了职工服务素质，提升了单位对外文明形象，深受好评。

三是发挥优势,勇于担当社会责任。2015年与皂河镇谢庄村结为共建“文明村”以来，通过参与帮扶村的文明宣传教育活动、开展敬老爱幼活动、改善村民生活设施，美化生活环境使得村民文明素质得到很大提高，谢庄村经济实力有了进一步加强，村容村貌有了很大改善，党群、干群关系更加密切。在与结对村开展共建文明活动中，紧紧围绕全所工作中心，以饱满的热情投入到文明创建工作中去，开展了“党员示范岗”“叫响我是共产党员”“争创青年文明号”“争创青年安全生产示范岗”、争当文明标兵、文明职工等活动，组织“青年服务队”定期开展便民服务活动，提高全所职工的工作积极性，增强了职工的责任意识。

六、健全制度法治建设规范

一是坚持围绕中心，服务大局。围绕“十三五”苏北运河航闸管理发展目标任务，安排和落实法治宣传教育各项工作，服务社会经济，服务水运发展，服务广大船员，为苏北运河航务管理事业发展营造良好的法治环境。以运河航务发展不断增长的法治需求为出发点和落脚点，开展形式多样的法治宣传教育活动，进一步增强尊法学法守法用法意识，着力解决职工、船员关心的热点难点问题，更好地服务船员。

二是民主管理科学有效坚持每年召开一次职代会，通过职代会审议所长室关于船闸安全管理、行风廉政、规费征收、工程建设、文明创建等方面的工作总结及新年度的工作部署等重大决策方案等。通过职代会审议通过劳资管理、福利分配、劳动制度改革方案、劳动保护措施、落实职工代表的建议等重要规章制度。大力推进所务公开，逐渐形成所党支部、所长室统一领导，党政工团齐抓共管，各职能部门具体承办，职工群众积极参与，事务公开监督部门检查监督的工作机制。积极组织职工有效参与民主管理。发动职工参政议政，征集利于管理的提案，通过正式立案，要求行政给予明确答复，所工会经常组织职工代表座谈讨论，就单位内部管理、制度建设、福利分配、干部作风、安全廉政建设等方面工作提出建设性意见或建议，并在党政联席会议上提出来，为领导决策提供参考。