吴 烨

（中国电子科技集团公司第十五研究所，北京 100000）

随着互联网在各行各业的普及，信息技术也逐渐成为人们生活与工作必不可少的手段，人们的个人信息暴露在互联网环境下，虽然在工作与生活中十分便捷，但也面临着个人信息安全方面的问题。作为网络运营者，直接承担着客户个人信息保护的职责，特别是面对逐渐增多的个人信息保护诉求，网络运营监管越来越完善，作为网络运营者务必要重新认知承担的职责，并且加大个人信息安全保护力度。

一、客户个人信息内容

根据《电信和互联网用户个人信息保护规定》，对于网络运营者来说，为客户提供电信服务与互联网信息服务，必然会采集客户个人信息，其中包括姓名、性别、身份证件号码等［1］。随着人们对个人信息安全问题的关注，如何保护客户个人信息安全逐渐成为网络运营者职责的一部分。尤其是面对信息网络侵害人身权益相关的纠纷，个人信息内容与内涵更加丰富，并且加强客户个人隐私保护，明确了个人信息内容，其中包括通过电子等方式加以记录个人身份信息，例如基因信息、通信秘密、财产情况、身份证件号码、家庭住址与电话号码等。根据现行法律法规，网络运营者采集客户个人信息之后加以储存，主要划分为三个类别，即基本信息、通信信息、通信交互内容信息，实施客户个人信息保护也需要从这三个类型着手，分别制定安全保护对策。

二、网络运营者保护客户个人信息承担的职责内容

针对互联网环境下客户个人信息的保护工作，网络运营者承担职责内容如下：