文_中南电力设计院有限公司工会 甘 霖

EAP (Employee Assistance Program)，直译为员工帮助计划，又称员工心理援助项目、全员心理管理技术。

E A P (Employee A ssist a nce Program)，直译为员工帮助计划，又称员工心理援助项目、全员心理管理技术。它的核心内容是通过专业人士对组织的诊断、建议和为员工及其家属提供专业培训、指导和咨询，旨在帮助解决员工和家属的各种心理和行为问题，提高员工在企业中的工作绩效。完整的EAP服务模式包括：压力评估、组织改变、宣传推广、教育培训、压力咨询等几项内容。EAP内容包含有：工作压力、心理健康、灾难事件、职业生涯困扰、婚姻家庭问题、健康生活方式、法律纠纷、减肥和饮食紊乱等，全方位帮助员工解决个人问题 。

现状

EAP起源于二十世纪二三十年代的美国，它的雏形是OAP（职业酒精依赖项目），OAP建立初衷是为那些有严重酗酒行为的员工提供帮助。和任何舶来物一样，EAP作为一个起源于西方社会的一种服务模式，要在中国这块土地上发展，必然且必须符合“中国特色”。国外的EAP专业机构要想在中国企业立足，就必须考虑国内的政策、文化背景等，而中国本地的EAP机构要借鉴国际EAP行业的成功经验和行业标准，才能少走弯路、提高EAP服务质量和水平。企业实施EAP项目一般有两种模式，一种是内部服务，即由公司内部EAP专门人员提供或协助相关服务；另一种是外部服务，即由外部专业机构来提供EAP服务。大多实施EAP项目的企业因为企业内部缺乏相关专门人员，又有无法绝对保护员工个人隐私的顾忌而选择外部机构；……