谢丹

【摘要】：本文主要讲述了什么是G8D，它的由来和作用，以及什么时候可以启动G8D流程，怎样合理运用G8D来解决实际问题，对其8个结构化的步骤和1个准备步骤进行了全面讲解。

【关键词】：G8D;紧急响应措施（ERA）;临时围堵措施（ICA）;根本原因及逃逸点;永久措施（PCA）;验证;确认;

世界上各行各业都在不断设计、制造、服务的同时，常常会遇到反复出现的同一个问题或者同一类问题，并由此造成了强烈的客户抱怨和流失，企业的质量和信誉严重受损，为了能够系统的、方便的、基于事实上的解决这些问題，人们进行了各种思考，通过各种实践，找到了很多处理这种问题的方法，下面我就向大家简单介绍其中一种方法，G8D法。

G8D是福特公司为了解决上述问题，经过多年的摸索，形成的一种标准化、系统化解决问题的方法，被全球工业领域（特别是汽车行业）广泛采用，它由8个结构化的步骤（D1-D8），以及1个准备步骤（D0）组成，它是一种能够帮助员工有步骤地识别和解决问题，并防止同样问题重复发生的程序，并将解决问题的过程标准化;

D0 准备与启动G8D程序

为什么要启动G8D程序？一定是发生了某种现象，由于某种不明原因造成了差异，并超出了预定标准所表现出来的现象，通过现象显示出了某个问题的存在;

启动G8D程序前，必须隔离故障现象来保护客户和受其影响的对象不再遭受损失或困扰，那就需要执行紧急响应措施（ERA），而此时，并不一定需要提供一个永久性的解决方案，只要能消……