曹月菲

南通工贸技师学院 江苏南通 226000

自2013年起生鲜电商的发展便迅速崛起，而冷链物流的快速发展以及冷链配送市场的兴起，更多的生鲜市场相继涌现，物流电商也开始进军生鲜市场。线上生鲜电商若想进一步发展线上渠道，020模式便成为了重要趋向，线上与线下渠道都有着不同的特征，两种渠道模式又不能相互替代，所以线上与线下的融合便成为了新的路径，更加契合消费者的需求，也能进一步改善消费者的消费体验。作为电子商务中的新兴模式，生鲜电商的发展也仍然处于探索阶段，网购生鲜产品对于很多人来说也只是一种新鲜事物，但生鲜电商的快速发展已经备受社会重视，对020网络营销策略的探索也具有现实意义。

1 生鲜电商020模式发展面临的问题

1.1 线上用户习惯问题

在以往甚至是当下的生鲜020领域中，消费者的消费习惯仍然是一大问题，很多消费者对于生鲜020所持有的态度和评价不一，但大多数都十分关心价格是否会更高、质量是否能够保证、配送是否及时、产品是否安全等。因此针对一些质量要求较高的用户来说，生鲜电商网站中的每一笔消费都需要较长时间，这类问题也是所有生鲜020企业都可能面临的问题。但根据蒙圈的现状来看，大多消费者的要求并不会更高，但消费者的现实需求也需要考虑到，比如上班期间线上订购，下班之后即时送达等，这对于020模式来说也属于需要考虑到的服务范畴。当消费者的需求得以满足后，便能够从线下销售对比之下体会到线上服务的便利性优势，刺激消费欲望的同时也养成消费习惯，使得生鲜020渐渐形成一种趋势，成为越来越多消费者生活中不可或缺的部分[1]。……