朱娜

（绵阳师范学院 经济与管理学院，四川 绵阳 621000）

一、引言

科学进步促使经济发展进入互联网时代，电子商务在互联网快速发展的背景之下得以产生，整个电子商务企业的数量以及网上交易额急剧增加。物流运营的高效进行更是对电子商务未来的发展起到了支撑作用。苏宁易购作为一家综合型企业，经营的商品涵盖多个方面，做到了线上线下的有机结合，不仅在电子商务领域发挥着重要作用，也在全国范围内实现了线下网络的多场景覆盖。苏宁易购利用互联网技术，开设互联网门店，名列国内前茅，并且保持着稳定的地位。不仅如此，苏宁易购更是凭借自主经营、开放经营以及跨平台经营这三种经营方式，在整个行业位居前列。

二、苏宁易购物流运营的现状

（一）苏宁易购简介

苏宁易购是苏宁云商集团下的网络购物平台，整个运行采取B2C 的方式。它在1990年成立了第一个空调专营店，进行空调销售，1997年成立自己的第一个物流配送中心以及相应的售后网点，后来不断扩大市场规模，壮大企业，实现经济稳步增长。2011年，苏宁易购持续推进云服务模式，进行了线上和线下的整合，采用了一个全品类的模式，也就是“店商+电商+零售服务商”三者有机结合的新模式。同时，借助互联网实现与消费者之间的直接联系，让消费者能够在苏宁易购的线上购物平台中根据自己的需求找到适合自己的产品。这为消费者和苏宁易购提供了双向便利，让消费者的消费需求得到了满足，让苏宁易购的市场竞争力显著增强，能够更好地为消费者服务，并且成了电子商务领头企业［1］。……