文/中国电建集团成都勘测设计研究院有限公司 张晓艳

习近平总书记在论新发展理念中强调，要深刻把握新阶段发展的新特征、新要求，推动企业转型升级。“十三五”已收官，“十四五”启新篇，立足新起点，众多企业已进入深化改革、二次创业的深水期和关键期，自我革新任务繁重，这对办公室工作提出了新的挑战。为更好地服务企业高质量转型发展，公务接待作为办公室的重要职责之一，更应积极拥抱新时代、抢抓新机遇，找准接待工作与转型升级的契合点，发挥服务优势，培育企业发展的“新引擎”，提升企业环境“软实力”，成为企业转型升级的服务者、实践者与助推者。

一、以丰富接待内涵为基点，赋能企业高端营销

新形势下，公务接待已不再是简单的迎来送往，因其职责的政务性和事务性特征，其内容更加丰富、形式更具多样、要求更加严格。公务接待作为企业发展的特殊“生产力”，其工作开展应坚持“在大局中看待接待、在接待中彰显大局”，全面丰富接待内涵，着力提升接待价值，促使接待工作更加贴近企业发展需求。

（一）展示企业形象的“第一窗口”。公务接待作为企业对外联络的“第一窗口”、展示形象的“第一名片”，直接代表了企业的政务形象和精神面貌。办公室应通过不定期开展新入职员工、经营人员、秘书、接待人员以及驾驶员等全覆盖的商务礼仪与形象塑造培训，全面打造新时代企业人形象。同时，增强接待工作的责任感和使命感，通过公务接待活动宣传企业发展成果、核心技术，展示未来美好前景，在过程中充分展示企业综合形象。……