金 涛 德信盛全物业服务有限公司

引言

“互联网”一词自2012移动互联网大会提出以来，2015年国务院印发《国务院关于积极推进“互联网+”行动的指导意见》后，“互联网+”概念及带来的科技产品革新、信息化系统集成，在各行各业得到广泛应用和发展，带来的变化也各不同。

在这一时代潮流引领下，物业企业迎流而上，智慧物业、智慧社区、智慧城市等新概念、新事务得到快速发展，带动物业服务行业大规模引入智慧化服务理念，布局信息系统发展规划，迎接物业服务新时代的到来。

然而，纵观目前物业企业对智慧产品、系统的引入，很多时候我们听到看到物业企业引入智慧化系统，各种新闻发布会、战略合作剪彩，轰轰烈烈，但是，进入落地执行阶段，很多悄无声息，甚至已经悄然结束或智慧产品被冷落一边继而开始探求新产品，又或作为亮点工程形象存在而无法大规模推广应用。因此，本文主要探讨物业企业在智慧化推广运营道路上到底遇到的哪些问题，及探寻物业企业智慧运营顺利开展工作的解决对策。

一、物业企业智慧运营落地存在问题分析

(一)员工对企业引进智慧运营系统认识不足

1.宣传广告误导。信息系统经销商或研发单位销售部门，为了将信息化产品市场化、确保销售额，将产品在推向市场前做了很多的包装：美化其功能、外观等。待产品采购到位，企业慢慢发现所购买信息系统并不符合企业实际需求且差距较大，而提出改进需求，需要支付昂贵的二次开发费用，延长上线时间，修订计划，反反复复，造成人力、物力、财力的浪费。……