张娅萍

他，春风化雨般的调解，让“剑拔弩张”的矛盾纠纷化为“风平浪静”，使一对对决定到法院解决问题的邻居成为好友；使一家家老死不相往来的亲人又重新团聚。他，满腔热情化和谐，真情付出有收获，是方圆百里知名的“和事佬”，他就是阿拉尔市金银川街道办的绿园社区调解员——刘保园。

打铁还需自身硬

“从事调解工作碰到的人，常常是苦口婆心地劝说，说出的话有法有情有理有心，打铁还需自身硬。”刘保园说起干调解工作从头开始学习的往事。

2020年7月，刘保通过考试进入绿园社区成为一名调解员。从事调解初期，他清醒地意识到：要想干好这份工作，成为一名合格的基层人民调解员，就必须用法律知识武装自己的头脑。明确了思路后，开始边学边干，但当面对一些较复杂的纠纷和案子时，他还是感到有些力不从心。因此，他给自己快速“充电”，认真学习法律知识，一本《中华人民共和国民法典》与既有民事法律对照表、《人民调解法》等放在案头，学习成为他必备的功课，哪怕再晚再累都要学习。学习的目的在于应用，工作中努力将学习成果向实际工作转化，知与行统一。此外，调解中他勤问、勤记、勤思考，遇到吃不准的法律问题积极向领导和同事请教、探讨。

他善于思考、善于梳理、善于总结。要问刘保园调解成功那么多纠纷案子的秘诀，他笑笑说：秘诀没有，“五字四个一”就是我的指南和工作要求。“五字”即：不忘一个“访”字、突出一个“情”字，紧扣一个“法”字、讲清一个“理”字、围绕一个“和”字；……