闫伟伟 邢台市交通综合执法支队

随着网络信息技术的不断发展和人们出行活动中多样化、个性化需求的不断增多，网约车行业应运而生，不断兴起发展。网约车行业的出现不仅弥补了公共交通运输的不足，满足了人们个性化的出行需求；同时，也使得很多闲置的车辆和运力资源得到了合理利用，一定程度上促进了市场消费。网约车是交通运输活动的重要参与者，是基于互联网平台对传统出租车行业的优化和提升，是互联网＋交通的新兴产物。与传统的出租车行业相比，网约车在客源信息、收付费方式、行业准入、监管运营等方面存在很多不同，行业监管上也存在一定的难度。目前，网约车业务在国内大多数地区都已普及，成为很多人，特别是年轻人群出行消费的首选。但与此同时，随着网约车业务的快速发展和普及，相关的纠纷案件和司乘安全等问题也开始得到人们的关注。如何使网约车行业规范有序发展，成为社会大众所普遍关心的问题。这既需要相关平台企业的不断改进，也需要政府交通职能部门加大监管力度。本文对网约车监管中存在的问题及治理途径进行了探讨。

一、网约车监管所面临的困境

网约车是互联网技术支持下，网络平台对闲置车辆和人员出行需求信息的全面整合，以准确、及时的网络信息为司机和乘客提供租车与用车的配对服务。由于网约车的便捷性，网约车业务一经问世便受到广大群众，特别是年轻群体的欢迎，因此网约车业务量也呈现出快速增长之势。……