郭成库 黄西

中粮粮油工业（黄冈）有限公司 湖北黄冈 438000

1 行为安全观察的“六步法”

（1）观察：通过观察决定采取恰当的行动，安全地制止不安全行为。

（2）表扬：问其辛苦，评价员工刚才的安全行为，肯定员工做得好的地方，让员工感觉到关注和尊重。

（3）讨论：与员工讨论不安全行为及后果；提出你的意见，表明的你的关心；共同探究安全作业的方法。

（4）沟通：尊重员工的情感需求，其核心是激发员工的正向情感，通过感情的双向交流和沟通实现有效的管理。就如何安全地工作与员工达成一致意见，并取得员工对今后工作的安全承诺。

（5）启发：引导员工讨论工作地点的其他安全问题及合理化建议；找出安全问题的管理原因，自主尝试去发现其他不安全因素。

（6）感谢：对员工的配合及工作表示感谢。

2 行为安全观察的探索与实践

2.1 编制行为安全观察实用手册

在初步推进行为安全观察之际，公司组织专业人员编制了实用手册，并批量分发到各部门、车间开展培训学习，使全体员工熟悉行为安全观察的基本内容及方法，指导大家运用行为安全观察这个管理工具[1]。

2.2 制定确实可行的行为安全观察卡

结合公司生产活动的实际情况，我们先后多次修订、完善了行为安全观察卡，使得其记录的内容更加全面，反馈的信息也多角度、多方位。

2.3 行为安全观察方式的转变

（1）明确各岗位频次，个人独立自主观察。2016 年，公司明确各岗位的观察频次及相关要求。各部门、车间按照观察频次要求开展行为安全观察，填写行为安全观察卡，报送安全环保部归档，进行统计分析。……