韩 玮 海南供销大集数字科技产业有限公司

一、引言

2009年伊始，以通过互联网平台为消费者提供销售服务的电子商务开始出现，吸引了不少企业以及消费者参与其中。随着国内互联网技术普及率的上升，线上消费由于便捷、高效等优势迎来了快速发展的新时期，线上销售额在社会消费品零售额中的占比也不断攀升。近年来，网络购物已经成为国内消费者青睐的重要购物方式，尤其是新冠疫情爆发以来，网上购物成为了更多消费者的首选。总之，电子商务的到来为中国经济社会的发展带来了新活力。

二、全渠道整合

(一)各渠道品质服务标准统一

O2O模式的显著特征之一是，顾客从任何渠道获得的商品与附加服务必须同质同价，即相同品质的商品，在网店与实体店中的价格一致，对于相同价格的商品，在网店与实体店中的品质一致。

(二)供货渠道真实可溯源

随着电子商务的发展，原来传统的产品销售、购物渠道被转移到互联网上来，电商平台的发展也容易使一些假冒伪劣商品流入市场，要维护O2O电子商务的健康发展，溯源+电商将是线上交易平台建设不可回避的选项。

三、物流配送

(一)与第三方物流企业深化合作

第三方物流提供目的地商品的转运服务，即“最后一公里”。当前国内大型零售企业转向O2O发展模式的起步阶段，增强与第三方物流企业的良好合作是降低成本、提升物流效率的有效方式之一。大型零售经销商与第三方物流企业通过大数据信息化平台共享每件商品的销售信息、物流配送以及客户的满意度信息，从而降低双方之间的交流障碍，整体提升用户体验。……