郭军升 邹玉岩

信阳师范学院，河南 信阳 464000

电子商务从诞生到如今的全民电商时代，为人们的生产生活带来便利的同时，也推动了流通领域的深刻变革，这种变革进一步传导至生产领域，使企业乃至产业的发展都呈现出新形态。电子商务系统的迅速发展和完善，拓展了市场边界，最大程度消除了企业规模导致的竞争力差异，迅速成为小微企业参与市场竞争、实现发展的重要形式，小微企业正在迅速地与各类平台紧密结合，形成新型的集群式产业发展模式。但与此同时，在小微电商企业中也出现了诸如虚假宣传等社会责任缺失的情况，对产业集群的长远发展产生了不利影响[1]。

1 企业社会责任的驱动力分析

1.1 企业社会责任的基本内涵

在企业的发展过程中，企业行为可能会导致与之相关的社会成本与社会收益不等，从而不能用单纯的经济成果代表企业的全部。美国学者Oliver Sheldon 提出了企业社会责任（Corporate Social Responsibility，CSR）理论，指出在传统的利润观、股东观等企业价值观基础上，企业还需要从利益相关者的角度，在生产经营活动中把对人、对社会的价值实现作为重要内容。企业社会责任理论要求企业从自身出发，审视企业中出现的与相关主体、与社会环境的冲突和矛盾，采取行动解决传统企业价值观所导致的这些外部性问题。企业社会责任在实践中具体化为企业的社会责任行为。首先，企业社会责任行为关注的是企业已经完成或者正在付诸实施的行为，而不是计划中的行为；……