文/贵州大学图书馆 阳欢

信息爆炸时代，求取信息已然成为教学、科研、生活中的一种需求，信息素养也成了构建人才知识不可缺少的能力。在现代信息技术快速发展的背景下，高校课堂、讲座等多种宣传平台也逐渐呈现出全新的特征，并全面融合多种信息技术，最终形成了新媒体，进入了新媒介时代。高校图书馆通过新媒体生产，传播图书馆文献信息。高校图书馆通过新媒体传递阅读活动讯息，让读者形成使用记忆、使用习惯。师生们通过微信公众号获取图书信息、办理相关业务，微信公众号正成为高校师生不可或缺的一种信息获取媒体。

一、微信公众号助力高校图书馆服务

现在图书馆仅依靠官方网页已经无法充分满足读者的信息获取与在线服务的需求。通过微信公众号的使用，可以提升图书馆服务质量，增加读者获取图书馆服务的方式。图书馆将声音、图形、文字以更鲜活、更活泼的方式传达给读者，以读者最易接收信息的方式传递，起到了服务延伸、活动宣传、资源服务、及时沟通等作用。

（一）延伸服务。实地现场询问，图书馆馆员的现场回答有可能被忘记或是误解。但微信公众号上的在线回复，使用更生动明了、能长久保存文字或图片，使得读者能更便捷地得到相关服务。线下问答转为线上快问快答，从而诞生微信线上百事通，参考咨询服务更好地在图书馆微信公众号得到了延伸。

微信公众号菜单栏中可以链接入馆体验，网络模拟实体图书馆借阅规则、馆藏布局，让未到馆的读者在虚拟图书馆中进行体验。……