罗素兰

(广东省东莞市东城第五小学 广东 东莞 523000)

以前带班，总会有孩子跑到办公室向我“打小报告”，也许孩子自己也有错，就会挑对自己有利的部分来讲。开始，我会愿意花时间细听孩子的讲述，有时候要弄清楚并处理完一件小事要问好几遍，花去半天的时间。有时候太忙，听到孩子打小报告，我就严厉地训斥闹事的孩子几句就完事，结果投诉还是没完没了，问题没有得到根本解决。孩子各种各样的坏习惯，我们如何去帮助他们改正过来呢？如果他们不及时改正这些行为，将会干扰到全班同学，班里将会每会上演各种各样的闹剧。很多班主任感觉自己就像消防员，每天都要多次灭火。从魏书生那里学过“说明书”这一招，越用越有效，我为何不来个“投诉信”？给它起一个好听的名字，暂且叫“语过天晴”书吧。这一招果然灵，它的作用可大了。

1.管住“熊孩子”

有一年，刚接手403班的时候，很多同学都向我投诉说，班里的女同学小艾很喜欢偷东西；男孩子小轩经常拿同学的东西藏起来，搞得大家都不开心；小铭同学爱打人，动不动就一拳或一脚；小桐总爱说脏话，骂别人“八婆”“早死”之类的话……一个班两三个熊孩子是正常的，这个班却有一群这么多，每天都有孩子向我打小报告。看见原班主任，她总向我诉说过去的日子有多苦，按下葫芦浮起瓢，每天都被这群熊孩子搞得喘不过气来。

为了详细了解情况，我让被欺负的同学把被欺负的过程写下来，并起名叫“投诉信”，后来跟孩子商量更名叫“语过天晴”书，意思是通过用书面语言说出来解决问题，正所谓“君子动口不动手”，只要有理有据，不怕“雨”后不放晴。