⦿汪祖权 陈红梅

学校是小学生学习娱乐的地方，班级里学生间的交往十分微妙，同伴间如果能健康相处，不但可以使同学们热爱学习，还能让班集体团结奋进。同伴间如果交往不畅，则会产生同伴不信任，对他人不友好，出现厌学、逃学现象，这样的情况对于班级成长不利，更是对班级管理带来了考验。怎样让小学生学会处理分歧？用什么方法让学生自己充当矛盾冲突的金牌调解员？我们可以让学生运用非暴力沟通来处理同伴之间的矛盾冲突。

一、非暴力沟通简介

著名的马歇尔·卢森堡博士，发现了神奇而平和的非暴力沟通方式，通过非暴力沟通，世界各地无数的人们获得了爱、和谐和幸福。非暴力沟通是Nonviolent Communication(简写NVC)一词的中译，又称爱的语言、长颈鹿语言等。非暴力沟通有四个要素：观察、感受、需要、请求，它不但可以转变我们谈话和聆听方式，还可以明了自己的观察、感受和愿望。

二、小学生同伴之间矛盾冲突的突出表现

(一)关注个人得失感受，忽略对事情过程的观察

以笔者在处理小学四年级班长和纪律委员，换桶装水引发矛盾冲突为例，班长是一名女同学，纪律委员是一名男生，班上所饮用的桶装水需要去保管室更换，这天中午，班长看到教室里面的桶装水喝完了，拿起桶装水壶正出教室准备去换水，这一幕被班上热心的纪律委员看到了，他也一起去帮班长换桶装水，当走到教室门口时，过道跑来许多隔壁班的同学，走在后面的班长不知道是因为拥堵还是不小心，把走在前面的纪律委员推了一把，纪律委员觉得自己被班长打了，马上还手打了班长。……