甘鹤松

河南师范大学旅游学院，河南新乡 453007

引言

智慧旅游是通过在旅行中将特定的科学和技术手段纳入人们的日常生活和饮食中，并通过移动终端上的相应软件提供信息参考，从而使人们能够了解当地的旅游信息。智慧旅游的兴起对我国旅游业的发展起着举足轻重的作用，它在旅游过程中释放了游客，丰富了游客的旅行体验[1]。

一 智慧旅游在旅游企业管理中的重要性分析

（一）改善旅游企业的管理模式

传统的旅游业中，都是以线下模式展开管理和组织，智慧旅游的应用通过现有线下的基础之上，线上线下相结合，促进了传统旅游业管理的人性化。智慧旅游的应用是现代信息技术在旅游业中的广泛应用，提高旅游企业利润的同时，还丰富了游客的出行体验，省钱省时，促使更多的人尽情投入到旅游中来。

（二）创新旅游企业的发展

智慧旅游的应用，推动各色旅游平台的建立，且不断地更新，游客可以随时捕捉到各地旅游业态的信息以及相关的优惠政策，大大提升了旅游者的出行体验。通过结合了旅游服务管理系统的平台，游客还可以查看其他游客的互动信息，从而增加了对旅行过程的兴趣。

（三）满足游客的多样化需求

旅游公司的根本目的是满足游客的需求，使游客能够得到更好的服务。智慧旅游的应用促进了旅游公司的服务水平的提高，改善了旅游体验，满足了游客的个性化需求。智慧旅游可以从游客的需求入手，为游客定制量身定制的旅游路线，为游客提供更好的旅游体验。……