辛 健 白粉粉

西安外国语大学，陕西西安 710128

引言

随着全球化的不断推进，世界各国都在努力加快经济转型。旅游业在全球经济发展中也越来越重要。本文采用比较分析法，通过对比中国、法国和日本代表性旅游网站的首页设计，分析能够引起旅游者旅游动机的因素，以期对行业管理部门、旅游企事业单位在旅游网站首页的开发设计时提供一些对策建议。

一 研究的理论基础

（一）刺激—反应理论

“刺激—反应”理论由行为心理学家约翰·华生创立, 他指出人受到刺激后会产生对应的行为，刺激与反应紧密联结[1]。从营销学的角度看，消费者的心理反应是选择产品的内在推动力, 外在因素作用是企业或者消费者对该产品的态度。因此，旅游网站设计重点考虑如何激发旅游者对旅游目的地旅游产品的兴趣，进而产生购买欲望。

（二）ERG需要理论

美国行为学家克莱顿·奥尔德弗提出ERG需要理论，即生存的需要、相互关系的需要和成长发展的需要[2]。该理论强调在低层次需求满足后，人开始对较高层次的需求展开追求。旅游网站设计需要考虑旅游者高层次需求的发展，满足旅游者在产品价值链—服务价值链—体验价值链上的诉求。

（三）推拉理论

克朗普顿在研究游客出游行为时将出游动力归纳为推因素 （社会心理动机） 和拉因素 （文化动机）两大类[3]。该理论曾广泛应用于旅游者出游动力研究领域。旅游网站设计时需要从旅游者的社会心理动机（推因素）和旅游目的地吸引力（拉因素）两方面考虑。……