王 泽，亓相涛

（1.武汉商学院 教务处；2.武汉商学院 信息工程学院，湖北 武汉 430056）

0 引言

自2015 年《国务院关于积极推进“互联网+”行动的指导意见》发布以来，教育行业信息化建设步伐不断加快。在此背景下，教育信息化服务采购成为新常态，高校应用软件市场开始经历新兴SaaS（Software as a Service，软件即服务）和传统SWS（Shrink-wrap Software，套装软件）［1］两种模式的激烈竞争。据阿里云发布的《2017 年中国用户SaaS研究报告》显示，教育行业已成为当前SaaS 服务应用的重点行业，仅次于金融行业［2］。对高校而言，推进信息化，必然会面对信息系统是采用SaaS 模式还是SWS 模式的难题。目前，国内关于高校应用SaaS 的研究较少，已有研究包括：文献［3］引入SaaS 概念并分析其在高校信息化中发挥的重要作用；文献［4］、［5］对实验室信息管理系统、学科服务平台等信息系统应用SaaS 的模式进行研究；文献［6］、［7］研究高校基于SaaS 的信息管理系统设计与实现等。总体而言，已有成果缺乏从高校管理者角度对高校应用SaaS存在的技术与管理方面问题的全面研究。本文首先从客户角度介绍两种模式的区别，然后对高校在应用SaaS 过程中存在的疑虑进行解析，并提出相应建议，最后对高校为适应SaaS 模式需进行的信息化变革进行探讨。

1 SaaS 与SWS 模式区别

对客户而言，SaaS 与SWS 是两种截然不同的信息系统实施模式。SaaS 又称为“软件运营服务”，即以租用的方式在线获得软件服务，相比传统SWS 模式，其具有互联网特性、多重租赁特性、服务特性、可配置特性等［8］。从客户角度分析，SaaS 与SWS 两种模式的主要区别体现在以下几个方面［9］：