周苗苗

中图分类号：TB472 文献标识码：A

文章编号：1003-0069（2021）10-0120-04

引言

玩具是陪伴孩子成长的重要玩伴，贯穿儿童成长始末，亲子玩具是玩具市场上的细分，更注重游戏时父母和孩子的共同参与。随着时代的发展以及社会文化水平的提高，对于儿童玩具的要求不仅仅是娱乐和益智功能，更赋予了玩具能够担任亲子交流工具的期望。现代科技发展与新技术新材料在儿童玩具中的应用，既能带来更多元的感官体验，同时也给父母参与游戏带来了更多机会。但是市面上玩具虽然标明可以亲子共同游戏，实际上孩子单方面参与即可以完成操作，或者父母在一旁起到单纯指导作用，忽略了父母可以作为游戏参与者的角色，没有真正满足父母和孩子对于亲子玩具需求。文章选取2-6岁儿童为研究对象，提出了基于卡诺模型和TRIZ理论的学龄前儿童亲子玩具设计方法，使玩具满足亲子双方需求，增加亲子之间情感交流与互动乐趣。

一、理论背景

（一）卡诺模型

卡诺模型（Kano Model）是一种重要的需求分析方法，实施方法是结构型问卷，由授野纪昭基于卡诺模型对用户需求的细分原理提出。运用卡诺模性对产品进行属性分类，可以获得对用户满意度影响比较大的指标，提取出主要用户需求。根据卡诺模型，可以将产品属性分为5类，即基本需求、期望需求、魅力需求、无关需求以及逆向需求。基本需求是指用户对性能的缺失表现为完全不满，但随着性能的恢复并不能提高满意度;如果用户期望的需求满足时，满意度也会相应提高，得不到满足，用户满意度下降;如果魅力需求得到满足，用戶还会感到惊喜，未被满足，也不会引起用户不满。……