李海梅

河北旅游职业学院，河北承德 067000

引言

在我国经济发展水平不断提升的形势下，旅游服务业逐渐成为国家战略性的支柱产业，大型品牌旅行社必须适应网络时代的新要求、新挑战，与时俱进。

一 大型品牌旅行社开启网络化经营的必要性

（一）旅行社产品组合功能提升的必然要求

旅行社作为第三产业范畴，依靠自身获取的旅游信息实现产品定位，通过不断对产品功能进行改良设计，以谋求在相同业务领域内的优势，至此，产品功能性对于旅行社业务发展起到至关重要的作用。在互联网的支撑下，旅游信息的流通速度不断加快，加之自助游、自由行等业务的兴起对传统产品造成巨大的冲击，旅行社想要在市场中占据一席之地，要充分发挥自身服务型职能，加速产品功能的优化，大到积极践行国家政策，小到关注地理概况与天气情况等，使旅游产品能够从传统模式中脱离出来，更能满足现代旅客的出游需求。

（二）旅行社优化资讯功能的重要举措

旅行社业务不单单围绕着旅游产品推广与销售展开，更需要向有旅游意向却无具体行程的客户提供资讯服务，尤其在现如今社会体系下，网上充斥着形形色色的旅游产品，往往一个旅游项目由多个旅行社合作推广，这时常让没有出行经验的客户感到迷茫。旅行社依靠网络建设官方网站，实现对旅游产品的分类管理，使自身服务功能从直观上得到转变，客户只需通过关键词检索就可以快速查到自己想要的旅游信息，也可通过热线电话及公众号等与旅行社展开实时沟通，进而使旅行社的资讯服务功能得到进一步优化[1]。……