摘 要：自2017年起，数字经济就在我国内部广泛扩散，现今普及度极高，这使得很多企业需要实现数字化转型，因而催生出数字化转型背景。在该背景下，促进财务共享服务的二次转型，企业纷纷开始升级财务共享服务中心。财务共享服务中心的升级能够给企业赋能，使得会计信息真实可靠，还能起到丰富数字化财务资源、降低会计核算成本等重要作用。升级财务共享服务中心是必行之举。本文主要论述财务共享中心服务升级的必要性，指出当前财务共享服务中心升级难点，进而提出对应的提升策略。

关键词：数字化转型背景;企业;财务共享服务中心

引言：信息共享下，企业之间的财务情况进一步透明化，便于企业对被投资企业的资产、运作情况进行评估，结合自身需求寻求合作，因此财务共享服务中心具有促进社会经济发展与资产流通的重要作用。但不可否认，当下财务共享服务中心的表现与人们预想中的愿景仍有一段距离，财务共享服务中心存在缺陷，需要继续升级。如何实现升级就成为了财务共享建设的重点问题。

一、财务共享中心服务升级的必要性

在当前财务共享服务中心背景下，低质量乃至虚假、错误的财务信息依旧层出不穷。在2019年，国内就有大批上市药业被查出财务造假。目前，常见的财务造假手段有三种：一是伪造虚假银行存单，虚增企业存款数额;二是伪造业务凭证，目的是提高收入，增加业务项目量;三是虚抬股价，上市企业把资金转入其他企业账户，利用账户买卖企业股票，实现虚抬股价的目标。以上造假手段是企业为了向公众展示“资本雄厚”形象，从而吸引投资者对其投资，促使企业获益，是典型的欺骗行为。

财务共享中心服务信息透明化的特点限制了企业财务造假，然而近几年企业造假现象仍时有发生，说明财务共享中心服务存在缺陷。资本市场的本质是信息，企业通过向资本市场发布财务信息，左右市场交易者对企业的判断，若信息虚假，判断可能错误，造成经济损失。所以，财务共享中心服务亟待升级。升级后的服务保证财务信息的真实性、透明化，市场交易者能够获取真实有用的财务信息，做出准确的商业判断，正常地开展交易。財务共享中心服务升级是必行之举。值得注意的是，在数字化转型背景下，财务共享中心服务的升级并非遥不可及，充分利用数字技术的优势就能够实现目的。

二、财务共享中心服务升级难点

国内财务共享中心服务一直处于升级阶段，从最早的1.0版本升级为当下的2.0版本，同时也对未来3.0版本进行展望，正是在这个转折阶段，财务共享中心服务2.0版本出现了诸多问题，这些问题成为了当下财务共享中心服务的升级难点，因此为了实现升级，有必要对这些难点展开分析。

1.财务共享中心服务定位不准，导致盲目建设

当前，许多企业对财务共享中心服务的认识不到位，对财务共享中心服务定位不准确，普遍将财务共享服务中心视作会计岗位的工作支撑，作用是发挥会计岗位职能，降低运维成本，提升企业内部财务管理力度。但往往忽略了财务共享中心另一个重要的作用是提供真实的企业财务信息，促成企业顺利交易。在不准确的定位下，企业在财务共享中心服务建设中显得盲目，无法构建完整的财务共享中心服务，中心服务存在多方面缺陷。目前，常见的财务共享中心服务缺陷有：一是缺乏企业内部财务信息审核机制。在中心服务下，企业发生的交易行为，上传至财务共享平台，共享平台工作人员处理数据，形成报告，最终发送到市场。在这个过程中如果企业无法保障财务信息在内部提取阶段准确，进入市场的财务信息也会失准。财务共享中心服务中应当包括企业内部财务信息审核机制，在财务共享部门设立审核、监督岗位，但有些企业在建设财务共享时未建立该机制，因此存在漏洞，增加了市场虚假信息频发的风险。二是财务共享中心服务的信息项目不完整。在财务共享中心服务下，企业需要对外公布财务信息，由于缺乏公布的统一标准，大多数企业不会对外公布企业全部财务信息，而会选择公布对其有利的财务信息。企业发布的这些信息，对于市场交易者而言，可能没有太多价值。从未能给市场交易者提供有用信息这点来看，财务共享中心的服务存在质量低下的问题。

2.“复制”型建设，无法解决根本问题

建设财务共享中心服务，是为了解决企业存在的财务信息问题，这是财务共享中心建设的基本原则。但现实情况中，企业忽略了这一原则要求，财务共享中心服务建设的模式是将线下财务工作方式复制到线上，并未解决根本问题。某企业在财务工作中发现财务信息不对称，但是在建设财务共享中心服务时，未针对该问题实施有效方案，直接将线下工作照搬至线上，财务信息不对称问题仍旧存在。一旦发生财务事故，企业不能准确地锁定责任人，难以加强企业内部管理力度，间接导致企业不能给外部市场交易者提供财务信息服务。

3.脱离企业会计职能，导致财务共享中心服务难以准确运作

财务共享中心服务与会计岗位之间的关系密切，财务共享中心部门的主要领导者应该由精通财务且具备多年财务经验的管理人员担任，保障中心共享信息准确、可靠。同时，平台的信息给会计工作提供支撑，会计岗位职能得以充分发挥，有利于管理会计转型。目前情况来看，有些企业的财务共享中心部门的领导者是非财务相关的企业高层人员，这些高层人员对财务的认知并不充足，思想上不够客观，容易出现为了谋求企业利益，无故删减、篡改财务共享中心服务信息的现象，导致财务共享中心服务质量下降。

4.企业人才专业架构单一，不符合财务共享中心服务升级要求

我国绝大部分企业不能保障财务共享中心服务升级所需人才的供给，原因普遍是企业本身的人才专业架构单一，专业类型不足。财务共享中心服务的运作与升级需要的人才大体包括数字技术领域、算法领域、模型领域等。现代企业拥有的人才普遍为业务专业领域、数字技术领域，在算法领域与模型领域方面存在巨大的空缺。国内仅有一些大型企业借助“企业智库”招揽了此类人才，大多数企业的人才类型不满足财务共享中心服务运作、升级需求。

5.受限于技术思想，财务共享中心服务升级难度大

早前财务共享中心服务建设主要依赖网络、信息技术，很多企业在中心服务升级中也只关注这两项技术，但网络、信息技术已经不满足当下中心服务的需求，财务共享中心服务中涉及到大量的数据，且数据间有错综复杂的关系，网络技术、信息技术的主要功能是传输数据，并不能有效地处理数据，量级大、复杂度高的数据处理是财务共享中心服务升级的大难题。另外，很多从业者并不重视自身技术思想问题，依旧认为财务共享中心服务可以依靠网络技术、信息技术来升级，这种思路无疑让从业者开始“钻牛角尖”，会平白消耗大量成本，进一步拖延财务共享中心服务审计，因此要实现服务升级目的，就必须先改变这种思想，这也需要采用相关策略。

三、财务共享中心服务升级策略

1.准确定位，紧抓升级要素

为实现财务共享中心服务升级，企业应准确定位财务共享中心服务，紧抓升级要素完成财务共享中心服务升级。首先，在定位上，财务共享中心的目标之一是为用户提供财务信息服务，服务要匹配需求，当前财务共享服务中心的升级要素就是确保财务信息的准确性与可用性。其次，围绕要素进行升级时，企业要意识到财务共享中心服务升级建设的核心目标是确保中心服务的计算与模型生产力足够高，这一点取决于中心平台与用户之间的关联程度。构建多方共用平台，使每个用户主体连接在一起，形成多元化的平台，这为财务共享中心服务的平台化升级路径，例如全球商务服务模式（GBS），能给用户提供多元服务，还预留了很多共享服务创新接口，值得借鉴。下表为全球商务服务模式的五种基本特征。

2.全面分析现实问题，完善配套机制

企业在财务共享中心服务升级中获悉当前中心服务的问题，结合线下历史记录进行分析，进一步查找财务共享中心服务是否存在线下问题。若存在问题应当及时记录，根据记录找到升级路径。结合升级路径，企业完善财务共享中心服务的配套机制，这是实现中心服务转型的要点。以财务信息不对称问题为例，若企业当前的财务共享中心服务存在这一问题，需在中心服务转型中建立信息对称审验机制。该机制要求会计人员对所有信息进行整理，如每一次新业务活动之后，会计人员都要统计活动中的负责人、资金经手人、资金用途、资金转化成果等信息，并进行对称化处理，可保障信息对称。当企业出现财务问题时，可迅速锁定责任人，一方面便于企业追责、降低损失，另一方面可以及时发现与更正错误的财务信息，在财务共享中心服务内公布，给市场提供准确的财务信息服务。

3.做好中心服务与会计岗位衔接，保持会计与高层的协同关系

为提高中心服务质量，企业需要做好中心服务与会计岗位的衔接工作，不可让两者分离，要让其保持良好銜接关系。企业应当将财务共享中心服务交给会计人员管理，旨在充分发挥会计人员的专业能力及管理职能。会计人员要负责财务信息采集与管理工作，同步完成信息公布，同时也对企业内财务信息的生成进行管理，保障财务信息准确。会计人员要根据财务信息进行分析，分析企业当前经济发展趋势，若趋势利坏，或存在较大开发空间，会计人员可以向其他部门提出工作建议，促使其他部门根据要求调整业务，产生利好财务信息。这些信息在中心服务内公布有利于企业获得市场关注。另外，考虑到企业战略目的，会计人员在掌控财务共享中心服务时需要与企业高层协商。双方之间要保持良好的协同关系，关系中高层主要是作为监督者审查会计人员提供的财务信息，向会计人员提出相关建议，便于会计人员设立下一步工作目标，不断推动财务共享中心服务升级。

4.分析财务共享中心服务升级需要，丰富人才类型

在数字转型背景下，财务共享中心服务的升级离不开各类专业人才的支撑，企业需要对升级的人才需求进行全面分析。企业要理清升级后的财务共享中心服务平台需要增设的岗位及岗位职责。对应岗位职责，寻求相应资质与能力的人员。在升级财务共享中心的过程中，人才类型的匮乏是企业面临的普遍问题，如何满足这一需求是财务共享中心服务升级的关键点。企业可以通过以下两种途径解决这个关键问题：一是在条件允许的情况下，从企业外部挖掘经验丰富的人才，优点是员工掌握相应专业技能，迅速熟悉工作，缺点是需要时间了解企业情况与融入团队;二是企业内部自主培养。企业围绕财务共享中心服务在内部建立人才中心，设立对应的培养渠道，利用竞岗制度等让内部人才主动参与培训，待人才培养取得成果，财务共享中心服务人才问题水到渠成地得到解决。

5.引入先进技术，提高中心服务数据处理能力

为提高中心服务数据处理能力，企业可引入大数据、智能化技术去弥补网络、信息技术数据处理能力的不足。该项技术在一定程度上可脱离人员自主作业，有强大的自主学习功能支撑，能推动财务共享中心服务升级。关于大数据、智能化技术的应用方式：（1） 企业要搜集共享数据，构成财务大数据体，同时利用智能化技术对大数据体进行预处理，目的是进行信息分类，借助智能化技术的智能逻辑，可提取每一项财务数据的特征，依照特征匹配度原则进行分类;（2） 使用智能化技术开发共享系统，系统用于接收不同中心服务对象的实际需求，根据需求判断用户可能需要的数据信息，并提供接口，用户确认后即可直接获得需要的数据信息，数据信息经过智能化技术的二次加工，能向用户展示数据关联，这样就深度挖掘了大数据的价值，实现了财务共享中心服务升级。

另外，着眼于从业者的技术思想，相关组织机构理应展开培训工作，通过培训去改变技术思想，让从业者了解网络、信息技术缺陷，分析财务共享中心服务的现有问题，随后接受先进技术，这样才能成功引入先进技术，并借助先进技术推动服务升级。例如某企业对自身技术人员进行了相关培训，培训围绕现有财务共享中心服务的基础技术展开，过程中指出网络与信息技术实现了财务共享服务，但服务过程中包含的数据信息量级上亿，已达海量级别，随后提出“请问继续依靠网络技术与信息技术是否能对该量级进行处理呢”的问题，而答案必然是否定的，网络与信息技术不但不能处理，还会因为庞大的数据量级而出现信息传输堵塞等不良现象，故技术人员的旧技术思想受到冲击，开始接受先进技术，在这种条件下企业顺利引入了大数据、智能技术，并通过技术人员实现了服务升级。

四、结语

财务共享中心服务对企业财务管理、未来发展意义重大，良好的服务可通过财务信息披露企业内外情况，利于企业做出决策。针对当前财务共享中心服务的不足，企业需要对服务进行升级。财务共享中心服务升级的过程中，企业需要明确实际问题，采用正确方法展开工作。通过工作实现升级目的，借助升级后的财务共享中心服务，给市场用户提供更加准确的财务信息服务，便于交易者准确判断，起到促进投资交易的作用。

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作者简介：林婷（1984.10- ），女，汉族，海南琼海人，硕士研究生，海南经贸职业技术学院，讲师，研究方向：财务管理、会计