基于企业中台的跨国公司数字化建设模式研究

2021-11-20张正凯许胜之

商场现代化 2021年19期

张正凯许胜之

摘要：国际市场环境快速变化，基于传统技术架构的数字化系统由于存在开发周期长、建设效率低等缺点，无法满足跨国公司根据国际市场变化以及企业国际业务管理需要快速优化调整系统功能的要求。本文在深入分析跨国公司数字化建设面临的挑战的基础上，提出采用新型IT架构，建设以企业中台为核心的国际业务数字化支撑体系，并对跨国公司数据中台的建设进行了规划研究，对跨国公司业务中台共享能力中心的建设进行了详细介绍。文章提出的以企业中台为核心的国际业务数字化建设思路，对我国跨国公司加速推进数字化转型、高效精益全球化运营管理具有一定的借鉴意义。

关键词：跨国公司;数据中台;业务中台

一、引言

当前，我国企业积极拓展国际市场，大力推进全球化发展。同时，新一轮信息技术日益创新突破，数字经济蓬勃发展。现代企业纷纷将数字化作为重塑核心竞争力、推动高质量发展的重要举措。对于跨国公司，面对快速变化的国际形势，推动企业数字化转型，加快自身数字化建设，已成为跨国公司提升综合竞争力、高效运营全球资产的必然之选。一方面，通过建设承载企业经营管理的国际业务数字化支撑体系，打造数据流和业务流高效协同的运营架构，能够有力支撑跨国公司突破跨境管理的地域限制和效率瓶颈，全面加强企业全球运营管控硬实力;另一方面，通过深入挖掘分析跨国公司海量数据资产，激活数据的核心生产要素作用，能够实现对企业核心经营过程的实时感知和可视可控，为跨国公司在复杂博弈国际环境下的精益管理和精准决策提供有力的支撑，赋能企业高质量发展。因此，面对新一轮科技革命帶来的新机遇，我国跨国公司应加快推进企业数字化转型，推动国际业务数字化建设，把握发展主动权，释放数字化价值，打造国际领先的竞争优势，为企业大力开拓国际市场、全面提升国际化经营成效提供全新的动能。

目前，国际业务数字化建设研究尚处于起步阶段。文献[2]对企业境外资产并购中的信息化资产整合进行了研究，文献[3]设计了一种跨国企业信息化战略分析框架，文献[4]提出境外资产公司信息化治理的框架和方案。但是，以上工作侧重于跨国公司信息化的管理和战略规划，没有涉及国际业务数字化支撑体系架构设计等方面工作。文献[5]提出一种跨境运营数字化管控平台的设计方案，文献[6]对海外投资信息化支撑平台的建设进行了研究，文献[7]面向跨国公司内外部数据资源的整合和应用进行了实践探索。但是，以上工作主要围绕国际业务某一专业的数字化系统建设。当前，尚没有研究是聚焦于如何规划国际业务数字化支撑体系从而能够有效支撑跨国公司国际业务的精益化管理。

结合实践工作的经验，本文细致分析了跨国公司数字化建设面临的难点，提出采用新型的IT架构“企业中台”搭建国际业务数字化支撑体系，对跨国公司数据中台和业务中台建设进行了积极的研究，为跨国公司推动企业数字化转型、推进国际业务数字化建设提供了参考。

二、国际业务数字化建设面临的挑战

虽然数字化在提升跨国公司国际化经营管理成效、提高企业精准决策能力等方面具有显著优势，但是国际业务数字化建设面临诸多的挑战。

一是国际业务数字化建设缺乏典型经验。目前国际业务数字化建设仍处于探索阶段，国内外知名跨国集团公司和学术机构尚未提出成熟的国际业务数字化建设模式。在缺乏经验指导情况下，跨国公司数字化发展通常缺少明确的规划。国际业务相关专业（例如境外资产投资、对外工程建设、海外资产管理等）独立开展数字化系统建设，开发效率低，建设成本高。同时，由于缺少统一的数据模型设计，系统间数据贯通困难，跨专业数据难以有效的共享。此外，数据多头采集、信息多源维护对数据完整性、准确性和及时性造成严重影响，无法支撑跨国公司企业级大数据应用的建设。因此，如何科学规划国际业务数字化支撑体系，推动跨国公司业务高效协同和数据开放共享，是我们面临的第一项挑战。

二是快速变化的国际市场环境对国际业务数字化系统建设提出了更高的要求。为应对多变国际市场环境，跨国公司需持续优化国际业务管理体系，不断提高跨境运营管理效率。作为跨国公司国际化经营管理的重要抓手，国际业务数字化系统需要根据业务发展实际，快速构建、灵活调整，及时满足企业国际化运营管理的需要。但是，基于传统技术架构的数字化系统存在开发周期长、建设效率低、迭代更新慢等缺点，无法满足持续变化的国际业务管理需求。因此，如何有效提升系统的开发效率，实现国际业务数字化系统的敏捷开发和快速迭代，支撑跨国公司高效精益运营管理，是我们面临的第二项挑战。

三是复杂严峻的国际网络安全形势对国际业务数字化系统的安全防护能力提出了更高的要求。随着企业运营管理与数字技术的深度融合，网络信息安全已成为企业稳健运营、高质量发展的重要基础。由于跨国公司国际业务数字化系统涉及跨境访问和应用，数据交互的范围更加广泛，网络安全防护的边界更加模糊，造成系统安全防护的难度和复杂度不断提升。因此，如何在国际网络安全形势日益复杂的情况下，强化国际业务数字化系统安全防护能力，支撑跨国公司安全稳健运营，是我们面临的第三项挑战。

三、基于企业中台的国际业务数字化建设研究

1.企业中台概述

为及时响应互联网市场快速变化的用户需求，促进业务高效协同和数据深度融合，2015年阿里巴巴公司率先提出“大中台、小前台”战略，将产品技术力量和数据运营能力从前端业务系统中剥离，汇聚至企业中台重新封装，由企业中台统一向前端数字化系统提供服务，有效推动了企业业务协同、数据共享和流程贯通。近期，为提升市场需求和业务管理的响应速度，推进数字化转型，部分传统领域的领导企业陆续启动符合自身特点的企业中台建设。

一般来讲，企业中台由数据中台和业务中台组成。其中，数据中台是构建企业级的数据资源池，推动海量、多源、异构数据汇聚，实现数据融合共享，满足各专业数据分析挖掘和融通应用的需求。业务中台是对企业基础、共性、稳定的业务功能进行沉淀，整合为标准的服务模块，支持数字化系统按需灵活调用，支撑前端业务系统的敏捷迭代和快速更新，实现业务能力的共享复用。

2.国际业务数字化支撑体系设计

为建设能够覆盖跨国公司各专业、全场景的数字化支撑体系，实现国际业务管理系统的敏捷迭代，强化系统安全防护能力，以企业中台为核心，规划“前台、中台、后台”三层数字化架构体系，整合数据资源，沉淀共性业务能力，为前台数字化系统提供统一、标准、灵活、高效的共享服务，推动数字技术与企业国际化经营管理深度融合。

（1）构建坚强的数字基础设施。推进云化基础设施的建设，持续扩容基础资源，提高承载能力，建立满足跨国公司管理需要的通信网络，强化全方位的网络安全态势感知能力，为企业中台和前台国际业务数字化系统提供稳定、可靠的基础环境。

（2）打造能力开放的企业中台。构建由安全服务中心、基础服务中心、项目管理中心等组成的业务中台，为前台业务系统提供稳定、可靠、可复用的共享服务。建设数据中台，加强企业级数据资源管理能力，消除专业数据壁垒，实现数据的可视、可查、可取、可用，为前台数字化系统提供便捷应用的数据服务。

（3）建设高效强大的专业管理数字化应用。借助企业中台开放共享的能力，敏捷构建前台专业管理数字化系统，快速响应境外资产投资、对外工程建设、海外资产管理等业务需求，迭代系统功能，推动数字技术嵌入企业国际化经营管理的全过程。

（4）建设智慧先进的决策分析数字化应用。加强大数据、人工智能等技术应用，构建企业级智慧决策体系，围绕提升企业管理效能，发挥数据作为创新引擎的价值和作用，实现跨国公司运营管理的动态感知、预测预警和精准决策，用数据驱动企业精益运营，推动企业高质量发展。

3.跨国公司数据中台建设规划

在国际业务数字化支撑体系中，数据中台定位于将跨国公司境内外的数据资源进行汇聚和整合，为前台数字化系统提供企业级的数据服务。

按照企业统一的数据模型，跨国公司数据中台对境内外海量、多维、异构数据进行汇集、存储、整合、分析、加工等处理，消除企业内部数据孤岛，沉淀国际业务不同专业的公共数据能力，构建功能强大的技术组件库，面向业务人员提供高效易用的数据共享、应用和分析工具。具体来说，首先，在数据模型方面，细致梳理并研究制定跨国公司企业级数据标准体系，强化统一数据模型、元数据的管控能力，打破跨专业、跨境数据壁垒，实现数据的融合共享;其次，在技术组件方面，以业务需求为导向，以实用实效为出发点，沉淀不同专业共性数据需求，构建数据接入、存储、管理、计算等技术组件，支撑前台数字化系统的灵活调用;最后，在服务支撑方面，面向业务人员，设计高效、易用的数据资源可视化工具，强化数据中台直接服务用户的能力，不断提高用户获得感和满意度。

为实现数据的高效处理和开放共享，跨国公司数据中台提供数据接入、数据存储计算、数据分析、数据资产管理、数据运营管理等技术能力（如图2所示）。为激活数据作为核心生产要素的价值，跨国公司数据中台提供数据加工、分析和实时处理等服务。在数据加工方面，能够对接入数据进行整合、计算等处理，封装形成服务接口，支持前台数字化系统的按需灵活调用;在数据分析方面，能够利用自身的分析工具对接入的数据进行处理，训练并发布数据模型，满足前台系统数据分析挖掘的需要;在实时处理方面，针对接收的实时数据，能够应用流计算引擎进行快速、高效的计算处理。

为充分发挥数据中台作用，跨国公司应加强数据中台的运营管理，推动数据管理体系化、规范化。首先，在数据治理方面，持续完善企业级数据模型，强化数据模型的应用，建立数据质量闭环管控机制，加强源头数据治理力度，不断提升企业数据质量。其次，在数据共享方面，构建跨国公司企业级的数据资源目录，对数据资源进行分级分类管理，制定数据服务规范，推动企业数据的开放共享和融合创新。最后，在数据接入方面，扩充数据接入的范围，提高数据接入的时效性，强化企业外部數据接入管控，为前台数字化系统提供丰富的数据资源。

4.跨国公司业务中台建设规划

在国际业务数字化支撑体系中，业务中台定位于对跨国公司跨专业复用的业务处理能力进行整合，建立一系列企业级的共享能力中心，为数字化系统提供稳定的共享服务，转变系统传统开发模式，提升开发效率，支撑前台数字化系统根据不同业务需求快速灵活构建。

共享能力中心是业务中台的基础。共享能力中心的建设应遵循单一性原则、高内聚低耦合原则和完整性原则。建设跨国公司业务中台，一方面需要对国际业务数字化系统基础、公用的功能进行沉淀，构建基础服务和安全服务等共享能力中心，提供标准统一的系统基础能力和安全保障能力;另一方面，需要以企业国际业务实际需求为导向，结合具体应用场景，建设项目管理和运营管理等共享能力中心，实现企业国际化管理能力的灵活复用，及时响应国际市场的最新变化和国际业务的最新要求。

基础服务中心。统筹前台数字化系统共性基础功能需求，构建用户管理、消息管理、流程管理等模块，提供标准化的用户身份认证、管理、授权等服务，整合短信、邮件、App等消息渠道，支持线上流程根据业务实际灵活配置和动态优化，实现数字化系统基础服务和资源的共享共用。

安全服务中心。统筹国际业务数字化系统安全防护需求，应用先进的国产商用密码产品和硬件加密设备等安全装备，设计存储安全、传输安全、应用安全等功能模块，统一维护并持续加强加密存储、安全传输、文件控制、水印保护等功能，实现安全防护资源和能力的共享复用，全面强化国际业务数字化系统安全防护能力，有效应对日益复杂的国际网络安全形势，确保跨国公司安全稳健运营。

项目管理中心。统筹境外资产投资、对外工程建设等海外项目的共性管理需求，构建资源管理、进度管控、执行评价等模块，对海外项目的公用业务能力进行沉淀，实现项目数据模型的统一和业务流程的贯通，提升海外项目的精益化管理水平，推动跨国公司全面提高海外项目的管理效率。

运营管理中心。统筹跨国公司海外资产管理的共性需求，建设资产治理、风险管理、运营支撑等模块，沉淀企业跨境运营管控中资产质量分析、风险信息监测、运营绩效评价等功能，支持企业国际化经营管理能力的快速复用，提升海外资产运营管理的效率和效能，为跨国公司高效、精益、稳健运营海外资产提供有力支撑。

四、结语

为有效应对快速变化国际市场环境，提升企业国际综合竞争力，跨国公司应顺应数字化的发展趋势，加快推动企业数字化转型，采用新型IT架构“企业中台”，推进业务能力和数据能力的沉淀和共享，有效支撑前台数字化系统的快速构建和敏捷迭代，赋能国际业务高质量发展。下一步，跨国公司应进一步发挥企业中台的价值作用，推动共享服务不断迭代完善，根据业务发展建设企业级的大数据智能分析应用，激活数据要素潜能，强化数据价值的挖掘能力，为跨国公司国际业务的创新发展注入新的强大动能。

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