杜峥

摘 要：为了给社会经济发展和各行各业、居民生活提供安全可靠的电力供应和优质、满意、精准的服务，供电企业改革一直在路上。在全国深化“放管服”改革和营商环境优化的新时代，供电企业更需积极改革攻坚，从而充分满足不同客户的用电需求。电力营销服务作为供电企业同用户联系最密切的窗口，其营销服务质量直接影响着企业发展。但在进行营销服务的过程中，仍有问题突显出来，其最为明显的就是营销服务风险，如果供电企业无法跟上时代进步的步伐，加强预警管理和风险防范，就会导致企业和行业停滞，所以，服务风险防范和预警管理对于整个国家的供电行业发展而言有着重要影响。

关键词：供电企业;营销服务风险;防范与预警管理

引言

我国供电企业为社会发展和人民生活提供了源源不断的电力，为我国经济发展和社会进步作出了巨大贡献。当前，市场经济发展的新形势对我国供电企业提出了更高要求。我国供电企业不仅要提高电力的生产量和质量，还要树立服务意识，做好供电企业的供电营销服务。只有这样，才能提高供电企业的市场竞争力，为供电企业创造更多的经济效益和社会效益。供电企业要重点考察分析供电营销服务中存在的风险，采取有针对性的措施进行风险防范和预警。

1供电企业营销服务风险

1.1线路损耗严重

对于供电企业来说，供电线路损耗存在不可控性，但如果线路损耗修复不及时，将会给供电企业造成严重的经济损失。……