曾胜康

摘要：当今社会飞速发展的背景下，人民群众的生活水平不断提高，生产生活用电量也随之增加。电能是人类生产和生活不可或缺的关键能源。由此，电费抄核收也成为了一项尤为关键的工作。电费的抄核收工作不但会对企业经济效益的提高产生直接影响，同时对供电的质量及效率也会产生一定影响。由此可见，供电企业应当对电费抄核收工作采取高度重视，相关管理部门也应当积极加强对电费抄核收工作的治理。本文笔者中针对电费抄核收工作管理方面的問题进行探讨，分析电费抄核收问题的有效解决措施。

关键词：电费抄核收;供电企业;管理创新;现有不足;有效措施

随着我国电力行业的高速发展，供电企业工作人员的任务量也不断扩大。电费抄核收的工作会对供电企业的经济效益产生直接影响，同时在供电企业业务中占有较大比重。电费抄核收工作质量的水平，会直接影响消费者对供电企业的满意程度[1]。我国供电企业想要取得更高水平的发展，首先应当强化对抄核收工作的管理力度，逐步提高面对消费者的服务质量和水平，从而使消费者对供电企业有较高的满意度，达到切实保障供电企业经济收益及社会效益的目的。笔者针对电费抄核收管理工作的创新对策进行分析，以此解决目前阶段中供电企业面临的主要问题。

一、电力企业电费抄核收管理工作现有的问题

（一）电力企业针对电费抄核收工作的管理水平较低

现今社会供电企业的销售模式基本固定，电力公司的抄表工作、核算工作和收费工作大多都由基层工作人员完成。在我国社会主义市场经济飞速发展的背景下，电费抄核收管理工作水平有较大提升，但仍旧无法紧跟时代发展的角度，电费抄核收工作管理机制相对而言较为落后。人民群众的用电方式逐渐增加，用电量呈现持续上升的状态。与此同时，市场中的用电产品种类也大幅增加，这一现象给供电公司管理工作带来一定的挑战[2]。由此，相关部门应当针对现阶段供电公司面临的难题提出有效地解决措施，确保电力企业进一步发展。

（二）电力企业电费抄核收管理机制固化

我国电力企业电费抄核收工作不够完善，仍旧存在管理模式落后这一关键问题。传统供电模式适用于用电量和用电种类较少的用户，应用人工进行电费抄核收工作可以满足工作需求[3]。但伴随我国社会经济的飞速发展，社会大众用电量需求不断加大，用电种类也逐渐增加，传统过程中的人工抄录模式已不能满足社会经济飞速发展背景下的需求，相关工作人员也无法按时完成高质量的电费抄核收工作。管理模式落后，管理机制固化已成为目前电力企业电费抄核收工作过程中的主要问题。

二、创新电费抄核收工作需要有效的管理手段

（一）构建电费抄核收管理机构，创新管理手段

目前我国供电企业的电费抄核收工作存在一定问题，具体表现为相关企业管理手段不足，管理效果达不到一定高度。由此，应当规划全新的管理策略，从而切实提高供电企业电费抄核收工作的质量和效率。首先，企业应当要求相关人员抄收电费时使用现代化手段，例如建立电费抄核收管理系统，该系统建立对应的用户用电情况，使企业核算省时省力，减少工作人员外出抄收所花费的时间，提升电费抄核收的工作质量。在现今社会不断发展的情况下，互联网+对人们的日常生活起到关键影响，由此交付电费的方式也随之多元化，可以使用现金交付、网络交付及手机交付等，这使电费抄核收工作增加了一定难度，企业在管理过程中应降低对常规环节的重视，将相关管理工作的细节进一步优化，减少电费抄核收人员的工作量，实现对电费统一管理的目的。由此可见，供电企业构建管理机构和创新电费抄核收的管理手段有着极为关键的必要性。

（二）升级优化电费抄核收工作管理机制

目前我国电力企业电费抄核收工作的管理机制较为陈旧，由此创新电费抄核收管理模式是现阶段供电企业应当着手开展的主要任务。管理模式的创新对于电力企业而言有着至关重要的作用，进行科学合理的管理不但是电费抄核收工作的保障，同时有利于电费抄核收工作更好地适应目前社会发展的实际需求。供电企业应当建立电费抄核收工作的管理机制，有助于工作人员对电费抄核收工作进行监督管理，使相关人员及时发现风险，并提出准确有效地解决对策，减少电费抄核收工作过程中的失误，提高工作质量水平，促使供电公司应对消费者收费模式进一步完善[4]。

管理机构收取电费过程中会有消费者拖欠电费的现象，对企业电费抄核收工作有很大影响，管理机构人员需制定措施解决这一难题，否则会影响企业正常运转。由此可见企业完善收费模式有着很大的现实意义，可以提倡用户预存电费、和客户签订合理合约和缩短收费周期等方式，促进供电企业电费抄核收工作顺利开展。

创新电费抄核收管理模式是电力企业管理工作的重要策略。为确保电费抄核收工作有效开展，电力企业需建立完善的考核系统和监管机构，确保抄录信的准确性以及信息完整率，针对电费出错和电费报表有误的情况要进行定期考核，进一步完善电费抄核收的工作机制[5]。另外供电公司要制定管理电费报表责任制的计划，建立责任制机制，根据员工工作完成度进行奖罚，落实到具体工作中，有效提升相关工作人员对工作的积极性和责任感，保证员工持积极的工作态度对待每一项任务，对促进电费抄核收工作有重要影响。出现错误后应有相关人员负责，还要定时对电费抄核收工作进行监督检查，确保电网能正常运行。除此以外，供电企业应建立完整的电费回收系统，派相关人员进行监控管理，及时分析实时信息，确保信息的准确性，与此同时要审核电费回收率是否达到标准既能有效的回收电费，又能保障供电企业的收益。

（三）电力企业着手提高服务质量及效率

由于目前我国部分供电企业的服务质量和服务水平不足，导致电费抄核收工作中存在一定的纰漏。伴随我国电力行业逐步发展，企业间竞争日益激烈。因此，电力企业应提高服务质量，能有效地帮助企业在市场中占据有利地位，提升企业在电力行业的竞争力，实现企业的可持续发展策略。近年来，供电局针对电费抄核收工作建立有效的管理机制，其机制拥有处置零电量用户功能和定期清理功能，严谨遵循“不照顾实现电子化结算”的要求，定期对供电局内部废物档案进行清理，既为相关人员降低工作时间成本，又实现供电局垃圾档案清“零”的业绩要求。此外，应取消人工抄表工作，有效为公司节省资源。例如在营销系统中屏蔽人工抄表功能，能够将电费抄核收整体工作水平进一步提升。

总结：

电能作为人类生产生活不可或缺的关键能源，在人们生产生活中起到关键作用。现阶段中，我国群众用电量需求日益增大，进而导致电力企业电费抄核收工作量随之增加，电费抄核收工作的相关问题也受到社会大众的广泛关注。由此，电力公司应运用科学化、系统化、标准化的电费抄核收工作管理手段，切实增强和提高电费抄核收管理工作的质量和水平，推动供电企业的可持续发展，坚持我国电力行业的进一步创新。

参考文献：

[1]谭海洋，张涛生，蒋頔.自动抄表及费控体系推广下供电企业抄核收管理模式研究[J].科学与信息化，2019，000（035）：P.165-165.

[2]仇婧旻.电力营销业务管控信息系统建设——以电费抄核收业务为例[J]. 中国电力企业管理，2020，No.596（11）：66-67.

[3]谭海洋，张涛生，蒋頔.自动抄表及费控体系推广下供电企业抄核收管理模式研究[J].科学与信息化，2019（35）：165，169.

[4]王美琪.自动抄表及费控体系推广下供电局抄核收管理模式优化的探讨[J]. 区域治理，2018（34）：186.

[5]赵娟.浅析县级供电企业如何实施电费抄核收管理创新[J].科技展望，2016，26（6）：208-208.