贵州商学院管理学院 王金莲 史艳萍

信息技术积极助力经济的发展，“互联网+”模式在旅游行业应用广泛，许多旅游景点的门票预约及销售也逐渐向电子化形式转变，游客可以直接通过各种软件或者微信公众号进行线上预约并购买门票，这种购票方式为众多游客节省了到人工窗口排队购买纸质门票的大量时间和精力，更加方便游客的出行。一个新系统问世后需要经过一定的用户适应时间并且不断发现问题、解决问题、进行更新迭代的过程才能达到真正成熟的阶段。本文以贵安樱花园门票预约系统为研究对象，对该系统的功能以及使用中发现的问题进行了分析与并给出优化建议。

1 贵安樱花园门票预约系统现状分析

1.1 系统上线

贵安樱花园地处贵州省国家级新区贵安新区境内，坐落于国家重点风景名胜区红枫湖湖畔，园内种植有各种名贵樱花，堪称“万亩樱花园”，每年有大量的游客慕名而来。樱花的观赏期集中，前后仅一个月时间，为了方便游客更好地观赏樱花，贵安樱花园门票预约系统于2021年3月正式上线，预约时间为3月5日至4月5日，实行24h开放，在微信“一码游贵州”公众号或者“贵州本地宝”公众号进行门票的预约与购买以及其他相关详情介绍。

1.2 系统功能分析

该系统共分为四大功能板块——名片、详情、商城、我的。

“名片”功能板块中，分为预约购票、酒店以及周边三个子功能：在“预约购票”中，游客只需：点击子菜单“预约购票”、选择“入园时间”、上传个人信息（包含姓名、电话号码、个人证件类型及号码、是否有同行人员），即可完成预约，并生成预约码；……