姬 艳

中国电信股份有限公司江苏分公司

0 引言

随着电信业务飞速发展，电信基础设施不断建设和完善，备品备件的类型和数量也在不断增加。备品备件是网络正常运行的重要保障，在基础维护工作中扮演重要角色，因此保证备件可用性尤为重要。江苏电信于2003年建设第一期备品备件系统，但目前已无法满足快速发展的业务需求，需要进行改造和完善，解决管理流程不闭环、运维人员无法方便应用系统、缺乏手机APP支撑手段等问题。

1 问题描述

备件系统是一个稳定可靠的管理平台，能够对全省电信备品备件进行实时动态的管控。但与综合调度系统、智能网管、集约化平台等生产维护系统未进行全流程打通，存在备件管控盲点，影响故障处理效率和网络安全稳定。经过调研备件工作相关业务场景，备件系统在维护工作中主要存在以下突出问题：

（1）与运维工作联系不紧密。备件系统侧重于对库房、备件的物理性管理，与综合调度、智能网管、集约化平台等生产维护系统均无接口，在故障处理、风险操作等场景中，无法通过生产系统便捷借用备件，导致维护人员使用备件系统较少，没有达到备件系统对维护进行支撑的目的，与运维工作联系不紧密。

（2）无法实现闭环管理。备件从借出至归还入库环节存在开环管理，取件、返修、入库环节缺少相应的板卡验证环节，导致无法保证借用备件和返修、入库备件是同一备件。

（3）系统使用方式单一。……