曾建国

（赣南师范大学人事处，江西 赣州 341000）

情绪劳动是个体在工作中根据工作要求调节和管理自己的情绪，以表达出工作需要的特定情绪的过程。高校辅导员的工作特性要求其即使自身状态不佳时，面对学生也要表现出积极、热情、亲和的情绪状态，因此众多研究者一致认为高校辅导员是高情绪劳动者和职业倦怠高发人群之一［1-2］。同时，资源保存理论认为个体具有保护个体资源过度流失的能力。若个体长时间处于高强度的情绪劳动状态下，个体容易产生职业倦怠。而情绪劳动是否能导致职业倦怠产生取决于个体所选择的情绪劳动策略［3］。常见的情绪劳动策略包括表层扮演和深层扮演2种，研究显示，职业倦怠与表层扮演呈显著正相关，与深层扮演呈显著负相关［4-5］。

心理资本是一种个体内部可投资和开发并影响工作绩效的工作资源，可为个体提供心理能量，缓解消极情绪所引发的不良影响［6］。有研究者发现，心理资本是高校辅导员的重要心理资源，且辅导员心理资本对职业倦怠具有显著负向预测作用［7-8］。心理资本对职业倦怠有缓冲作用，并可通过情绪劳动策略中的深层扮演来影响职业倦怠［3］。王中教等依据Luthans的心理资本干预模型（PCI）对辅导员进行了干预后，发现此干预模型可以有效预防和减少职业倦怠的产生［8］。

认知重评是个体对生活中的情绪事件采取再解释和再评价的方式。个体通过认知重评的方式可以改变对情绪事件的理解，从而达到改善情绪的目的。……