曾晓松

（中国东方航空股份有限公司，上海 200000）

0 引言

伴随着信息化互联网技术的飞速发展，企业为了保证业务规模和数字化发展就需要不断的采购和扩充机器设备来满足企业的业务发展需要，但是目前绝大多数企业都只关心信息设备的采购、安装和使用，对于非常重要的信息设备基础设施建设和管理方面的投入严重不足。后期随着机器设备数量的不断壮大，极其容易造成运维人员维护时间和成本加大，不利于运维工作的开展。同时由于前期重视程度不够，容易造成企业运维手段单一，不具备智能化和自动化管理运维能力，运维还是靠传统的人工维护，这样就会造成人力投入成本过高。另外排查和解决问题能力如果非常依赖技术人员的个人能力，那个不利于企业快速的排查和解决问题，这些问题在传统的大型国有企业和央企等企业问题非常严重。针对此问题，如何综合利用企业目前的技术架构和有限的资金来搭建一套合理并且有效的 CMDB（Configuration Management Database，配置管理数据库）平台，来智能化的提升信息设备的综合服务管理能力，保障企业信息设备的运营质量和提升运维管理能力就显得尤其重要。CMDB平台不仅负责集中存储企业中所有的信息设备，而且能够智能化的集中管理这些设备的配置信息，自动化的处理设备的运行情况，为使用平台提供服务支持能力、支撑着企业业务流程的运转、发挥出配置信息的价值，保证系统平稳的运行。……