文·王新安 肖玉珍 杨惠娴 寇春霞（山西省永济市肝胆胃病专科医院）

网络化多媒体时代，肝病的医患沟通面临新的课题和挑战。医生要用好“语言”这一犀利的专业"武器"作好和患者的沟通，让肝病患者从网络时代社交传媒的狂轰滥炸中，所赋予的不良疾病认知印象中改变过来，重建肝病患者对疾病的重新认知和治疗信心，减少和避免医患纠纷，适时调整医患沟通方式无疑是一剂良方。

网络化信息化时代，接诊的肝病患者，很难找到一个纯粹的“绿色”患者。患者来医院就诊前，必先上网“百度”，即使没有上网搜索能力的老人、儿童，其亲属也会先行"百度"而就诊。医生面对的首先要把患者从鱼目混杂的，非主流社交网络传媒引导到专业肝病期刊，如《肝博士》，或专业肝病网络平台，接受规范的肝病专业健康知识。其二告知患者，了解治疗其病的最好就诊方式，是与肝病专科医生面对面的个性化诊疗。因为疾病如人的面孔一样，因年龄、性别、职业、受教育程度、人格特点、心理素质修养、家族史、遗传史、婚姻家庭状况等而不同。只有在肝病专科医生针对不同人，不同病情的个性化诊疗才会避免患者误入歧途，取得最佳治疗效果。

《人民日报》2016年提供的数据显示：和心理有关的疾病有二百多种，来门诊就诊的患者，百分之七十以上有心理问题。目前新冠疫情常态化，人群社会心理普遍压力大，焦虑、抑郁、躯体形式障碍等社会心理问题多发，给患者带来的"次生灾害"对疾病的影响，远甚于肝病本身对身体健康的危害。……