王娟娟

（嘉兴市图书馆 浙江嘉兴 314000）

1 引言

在大众创业、万众创新的大环境下，各省、市都在积极推进创客空间的建设，鼓励企业、科研院所进行发明、创新，引进高层次人才，以期促进双创人员进行更好的创业创新。科技和人才是推动双创发展的重要因素，信息同样在双创过程中不可或缺。如何获得信息并有效利用信息，一定程度上决定了创业创新的竞争优势、时间优势。公共图书馆具有丰富的文献、海量的信息、专业的数据库和信息服务人员，并在长期的公共文化服务中积累了一定的科技信息服务经验，如何发挥科技信息服务的作用，具有重要意义。

本文通过问卷、访谈、与读者交流等方式，调研了嘉兴地区创业创新人员（以下简称“双创人员”）平时的信息获取途径、信息获取障碍、信息需求与信息服务需求等方面内容。其中，问卷调研的主题为：地市级创业创新人员信息与服务需求。本次调研共收回192份有效问卷，被调研者来自于嘉兴地区116个不同的机构，包括创客空间、产业园区、科研院所、企业、医院、高校等，人员结构主要为科研人员、创业人员、医护人员、管理者、教师等。

2 双创人员信息获取途径与获取障碍分析

了解双创人员的信息获取途径与获取障碍，有助于馆员在开展服务时根据实际情况采取相应的措施，有的放矢地开展资源推送与资源利用培训等服务活动，减少双创人员的信息获取障碍。

2.1 双创人员信息获取途径

被调研者中，通过查找专业数据库获取信息，占比76.04%；……