□ 许书铭

研究背景

新媒体环境下，传统媒体原有的舆论引导地位被逐渐解构，信息发布呈现去中心化的特点，发布内容和渠道都变得更加多元，舆论环境也变得更加复杂。借助网络的匿名性，用户可以大胆地发表自己的看法，其中不乏冲动、非理智的言论以及虚假信息，更为舆论环境带来不稳定因素。在这个人人都是自媒体的时代，诸如食品安全、环境保护等社会问题也通过网络舆情吸引了大量关注，伴随着重大突发事件一同出现。在防控突发事件的同时，地方政府对于网络舆情的引导、处理能力也同样受到了前所未有的考验，如何科学地引导公共舆论，如何在公共事件网络舆情发生时把负面影响降到最低，仍是一个亟待研究的领域。

本文以“8·20乐山五通桥区气体泄漏”事件为例，从事件各阶段的网络舆情特征入手，分析地方政府在应对突发事件网络舆情时存在的问题，结合当前新媒体的发展情况给出应对策略，对于地方政府正确引导网络舆论，提高自身管理能力具有一定的借鉴意义。

事件检视

事件回顾。2020年8月20日上午，四川乐山五通桥化工厂区出现不明刺激性气雾，上午8时起，关于五通桥区“化工厂爆炸”“毒气泄露”等消息通过网络快速传播并引发周边居民的恐慌。自上午9时56分始，五通桥官方微博“@微博五通桥”连发多条通报称“区内所有化工企业均未发生爆炸”“未发现气体泄漏等异常现象”。随后，央视新闻、澎湃新闻等多家知名媒体介入报道。……