石梦迪 陈春雷 张佳然

关键词：老龄群体;数字化产品;服务

现代年轻人是数字化产品使用的主力军，因此数字化产品服务多偏向从年轻人角度出发，探究数字化产品服务设计要点，而常常忽视老龄群体。老龄群体数字化产品缺乏针对性、创新性，不利于提升老龄人的数字化产品使用体验感。基于此，相关人员需要重视老龄群体数字化产品服务设计工作，构建合理的设计方案，以提高老龄群体数字化产品服务设计水平。

1 老龄人的群体特征

1.1 生理特征

1） 形态的老化。衰老是人生必经的状态，而老年人则处于衰老的状态。其主要表现为：老年人面部肌肉松弛、眼睑下垂、头发和眉毛变得灰白而稀疏，这容易影响老年人生活自信心[1]。

2） 感觉器官功能的下降。在步入老年后，他们的感觉器官功能下降，进而在很大程度上影响了老年人的生活质量。比如，有的老年人听力下降，以致听不清他人讲话，不利于与他人正常沟通、交流;有的老年人出现了老花眼症状，即视力下降，看不清晰东西;有的老年人味觉迟钝，不易感受到食物味道等[2]。

3） 神经运动机能缓慢。老年人的神经运动机能也处于下降的状态。主要表现为，肢体动作不协调、动作迟缓。在这种情况之下，老人年愈加不愿意锻炼身体以及参加社区活动。

4） 记忆力减退。老年人的记忆力并没有青年人、中年人记性好。通常情况之下，老年人容易遗忘近期发生的事情，但是不容易遗忘年轻时所发生的事情。……