隋静

摘要：近两年来，中华儿女们共同经历了一场不见硝烟的战争，那就是抗击新冠疫情。一场突如其来的新冠疫情从武汉开始，蔓延至全国，而后袭卷全球。对国家及全球的经济秩序、人民身体和心理健康、以及各地的公共卫生服务以及医疗系统都造成了前所未有的冲击。为了抗击疫情，很多行业受到极大的影响，被迫停滞。所幸，在党和国家的正确领导下，在全国人民一致的努力下，当前我国的疫情防控取得了瞩目的成绩，新冠疫情得到了有效的遏制。当前，疫情防控已经成为常态化，仍然有零散病例发作，为了巩固疫情防控成果，各部门，各企事业单位都做出了相关的防控规定，尤其是医院，往往会要求出示健康码、核酸检测报告等方可就医。很显然，这些规定的出台是为了保护更多群众的健康，但是也给群众带来了一定的困扰，在这种情况下，做好医患沟通，避免医患矛盾就显然尤为重要。

关键词：疫情防控下;医患沟通;有效技巧

引言

新冠疫情的突然袭击，虽然给医院的管理与发展带来了前所未有的挑战和困难，但也是一次提高医院管理质量，加快医疗工作改革的重要机遇。作为救死扶伤的重要机构，医患问题一直是影响社会和谐与医院发展的重要问题，尤其在疫情防控背景下，作为医务工作者，更加要认识到采取有效沟通技巧提高医患沟通的重要性。本文就影响医患沟通的主要因素，以及提升医患沟通的有效策略进行简单介绍，以供参考。……