孙宾

一、基本资料

刘某，女，2000年出生，21岁，汉族，朝鲜语专业大二学生，身高160，无生理缺陷，无重大疾病史，无家族病史，现家庭成员有爸爸、妈妈、妹妹、舅舅、舅妈、姥姥及刘某六人，父母均无正式工作单位，靠打工和务农谋生。

二、个人成长史

刘某从小与姥姥、舅舅和舅妈生活，与父母和妹妹沟通较少，很少回亲生父母家，围绕在刘某身边的亲人对她都很好，表面上刘某不缺少家人关爱，但内心却极度缺乏安全感。

刘某初三毕业后，被送往职业学校上学，不到半年，因个人原因退学，在家呆了三个月后，想清楚不想进城务工，在家长的劝导下复读初三重新考取高中。因初三复读学习压力过大，上高中之后仍不想学习，高一高二荒废了时间，高三开始奋起直追，考上了大学。刘某学习兴趣不足，但是背東西特别快，却总不自信，感觉自己不如别人，但又心里很好强;其实很多事情已经做得很好了，还是总是感觉没有做好。

三、应激事件

事件一：大二上学期，刘某晚上打电话找我哭诉，刘某母亲在家乡诊所进行身体检查后，疑似有妇科癌症疾病，刘某母亲将其来长做具体检查的信息告诉了刘某，刘某得知后一直止不住的哭泣，重复着、担心着母亲的身体，又表示无能为力，语气里充满恐慌和担心，刘某担心出现不好的结果，也不能接受不好的结果，经过安抚，该生逐渐平静下来。第二天检查结果为诊所误诊，刘某母亲身体健康，从此刘某时常患得患失，害怕“失去”，更加看重生命，也珍视亲情，并且极度缺乏安全感，总感觉父母不够关爱她。

事件二：大二下学期，刘某被网络刷单诈骗4780元钱，情绪失控，报案后在警察局里狂哭不止导致办案人员无法录笔录，一直埋怨自己愚蠢，也埋怨诈骗犯怎么可以诈骗她，更加悔恨因为自己的愚蠢失去了她假期辛苦做兼职赚取的佣金，刘某一直在重复自己如何一步步的落入圈套，哭诉自己的不容易，哭诉本来想帮父母分担压力，结果还被诈骗，感觉人生无望想自杀，刘某讲述自己成长经历，抱怨自己的不如意、抱怨生活的不公平、抱怨家人的无视和不关心、抱怨自己的早熟、太懂事以至于现在失去快乐......刘某认为自己是父母的负担。

四、病因分析

（一）家庭原因

刘某从小不在父母身边长大，在心理上缺少来自原生家庭的关爱，父母将其妹妹带在边，其妹妹上高中，刘某虽然嘴上不说，但是内中会不平衡，也会产生些许嫉妒的心理，认为父母偏爱妹妹，内心非常需要母爱和父爱;但又觉着自己长大了，需要承担家庭责任，为父母排忧解难。由于家里经济水平只够维持家庭日常开销，刘某对于金钱看得特别重，平时非常省吃俭用，不乱花钱，懂得感恩父母，也体谅父母的不容易，认为父母之所以操劳是因为自己大学开销太大，自己目前又没能力解决目前的困境，产生自责和愧疚的心理，用刘某的话来表达，“及时止损”可以去减轻父母的负担。

（二）社会原因

经济负担和生活压力大，刘某在大二上学期的寒假里兼职赚了4000元，本想以钱生钱，通过自己的努力为家里减轻经济负担，在群聊里看到了一个刷单可以赚钱的方式，在欲望和诱骗下，反受其害。突发事件导致刘某内心承受不了，情绪崩溃，悔恨和自责感充斥着刘某的内心，本来就把钱看得很重的刘某，无法接受失去。

（三）心理原因

刘某缺乏安全感，能力与心理预期不匹配，自我要求高，安全防范意识差，投机取巧从众心理。

五、辅导过程

（一）建立心理辅导关系

在刘某求助的时候，辅导员老师连夜赶到，给了刘某很大的宽慰、支持和鼓励，并且给予拥抱，给予刘某安全感。在刘某被诈骗是晚上21：40左右，随后报案去派出所做笔录，但由于情绪失控无法与民警沟通，辅导员老师谈心、交流、安抚后，刘某在派出所录完笔录已经第二天的凌晨了，由于刘某失控，担心其回寝室后心理问题无法疏解，辅导员老师将其带回家中，刘某的情绪逐渐平稳，也向辅导员老师吐露很多心事，心情得以疏解，但是仍旧很难过、想起此事就自责和怨恨。

（二）将心理辅导与解决学生实际困难相结合

了解该生的家庭状况和过于内疚、自责的心理，刘某也认识到刷单赚钱是一种不道德甚至违法的行为，辅导员老师帮助刘某规划未来的学习和生活，例如推荐她一些兼职，由于该生文笔很好，所以推荐了一些公众账号，写文章投稿赚取稿费等，解决她的实际困难;学习方面，刘某学生成绩处于中等水平，接受知识较快，但忘的也快，基础不牢，英语四级没有过，因此帮助她制定目标，并且规划大学的学习生活。

刘某很排斥辅导员老师与刘某家长沟通，担心家长因此事过分担心她，但思考过后辅导员老师与刘某家长电话沟通了一个小时，将刘某的目前状态，和内心中的真实想法告诉了刘某母亲，刘某母亲也泣不成声，承认自己忙于工作和生计，忽略了孩子的感受，对孩子的关爱也不够，导致母女之间有陌生感和隔膜......辅导员老师指导家长如何与刘某沟通，并且将此事约定为秘密，以免刘某排斥和不信任辅导员老师和家长，增加心理负担。

辅导员老师帮助刘某预约了本校的心理老师，并且在心理老师的辅导下，逐渐调整了自己的状态。

（三）朋辈关系互助

刘某在班级与同学关系很好，室友也非常关心和愿意帮助她，刘某班级的班长认真负责，并且喜欢为同学们排忧解难，即作为倾听者，有作为旁观者帮助她，为她目前的状态提建议，刘某的情绪得以缓解，并且在身边同学的帮助下，慢慢淡忘了不开心的事情。

六、辅导效果评估

（一）自我评估

刘某每天早上起来还会有不开心的情绪，但是过了一会就变得轻松，睡眠质量逐渐提高，精神状态明显转好，遇到问题主动沟通，寻求他人帮助，会冷静思考，根据他人的客观评价，从内心中接受。

（二）他人观察

同寝室室友说，刘某的负面能量减少了，表情变得轻松了，与家长沟通的也顺畅了;老师说，刘某变得努力了，眼神里透露着坚定。通过进行合理情绪疗法，刘某情绪稳定，精神状态明显转好，与家长的联系更加密切。

“00后”在信息全球化的时代背景下成长，他们借助互联网拓宽知识，促使他们热衷于对新鲜事物的追求，但资历尚浅、缺少社会经验、看待复杂社会问题时的认识不足，当现实与想象存在巨大差距时，容易产生偏激情绪，这导致思想上的迷茫和困惑随之加深，在实际行动中存在盲目性。大部分“00后”的家长在教育方面舍得投入大量的物力、财力，但对于“00后”的关爱和陪伴在不同程度上存在缺失。来自社会环境和家庭教育两方面的影响下，“00后”具有较强的主观主体意识，会追求更多的自我需求，但是遇到挫折后内心的承受力和抗压力不足、辨别能力偏低、功利心、虚荣心和攀比心理作祟，即使学校开展了警示教育和法律宣传教育等，部分“00”后也没有引起重视。