臧 慧 何 晨 卫荣宁 黄 敏 吴利忠

1广西壮族自治区人民医院 广西南宁 530000;2广西壮族自治区卫生健康委员会 广西南宁 530000;3广西医科大学附属口腔医院 广西南宁 530000

医疗质量作为医院现代化管理的核心和精髓，不仅关系到我们每个人的生命健康，更直接影响到医院的发展和社会的稳定。医院综合质量评价指标涉及内容广、维度多、层面广，如何确保医院综合质量评价的科学性、客观性、公平性、准确性和实用性是卫生工作管理者和决策者研究的核心内容之一[1]。医疗质量评价是卫生决策必不可少的工具，本文采用TOPSIS法、密切值法和RSR法对某医院进行综合质量评价，3者结合能更全面的反应医院医疗质量真实情况，评价结果为医疗质量的控制和管理提供决策参考。

1 资料与方法

1.1 资料来源

资料来源于近6年广西某医院信息中心统计报表和广西壮族自治区统计局相关统计数据。通过文献研究[2-4]，选取门急诊人次(X1)、出院人次(X2)、病床使用率(X3)、病床周转次数(X4)、平均住院日(X5)、抢救成功率(X6)、治愈好转率(X7)、入院与出院诊断符合率(X8)、手术前后诊断符合率(X9)、临床与病理诊断符合率(X10)共10个指标作为某医院综合质量评价指标。除平均住院日(X5)为低优指标外，其余均为高优指标。

1.2 研究方法

运用Excel 2016和SPSS 24.0对原始数据资料进行统计学分析。

2 结果与分析

2.1 基本情况

某医院基本情况如下，2014—2019年，某医院门急诊人次、出院人次、病床周转次数、临床与病理诊断符合率都呈上升态势，尤其是门急诊人次和出院人次有很大提升，两个指标2019年较2014年分别提升了27.25%和16.55%。……