宋永婷

摘要：在“互联网+”教育时代，智慧校园的提出使得多媒体教室的使用成了高等院校教学的主要手段。但是高校多媒体教室的维护与管理存在较多问题，在硬件设备方面，存在设备老化、型号不匹配、维护难度大等问题;在软件方面，存在病毒侵扰、运行不畅、网络环境不佳的问题，在管理运行方面，存在人力资源缺乏、多部门间缺乏协调的问题。基于此，可以通过规范使用者行为、定期检查与保养、提高病毒防范意识与应对能力、提高管理人员素养、提高教师多媒体操作能力、管理模式一体化等措施改进高校多媒体教室的维护与管理。

关键词：互联网+教育;智慧校园;多媒体教室

中图分类号：G642      文献标识码：A

文章编号：1009-3044（2021）27-0122-02

信息技术的突破性变革使得教育在目的、教学方法、教学模式、评价方法等方面发生了重大变革，高校课堂教学模式也随之发生了重大改变。多媒体教学是信息技术在教育领域中的应用，多媒体教室是多媒体教学实施的基础设施，是高校建设智慧校园，实现教育信息化的支撑设施。现阶段高校多媒体教室不但承担着繁重的课程教学任务，而且还承担着多种活动，例如集体会议，教育培训，社团活动等，高使用率势必会导致高故障率。因此，多媒体教室的维护与管理亟待优化，而现阶段多媒体教室的使用还存在着不少问题，如何对多媒体教室更好地进行维护、多媒体教室的管理机制如何有效实施等问题急需解决。

1高校多媒体教室维护与管理存在的问题

随着互联网+教育不断地被重视，高校多媒体教室的使用越来越频繁。频繁地使用次数导致了多媒体教室自身以及其管理与维护方面的诸多问题。因频繁的开关机操作，每位教师操作习惯的不同，以及教室多媒体设备的型号、批次、性能等指标不统一等现象，所以在实际使用中，多媒体设备就会出现许多意外的问题。

1.1 硬件设备：设备老化、型号失配、维护难度增加

硬件设备是高校多媒体教室维护与管理的主要内容，而在硬件设备方面却出现了较多问题，影响着高校教学的正常有序进行。

首先，较长的服务年限，加之未及时更新换代，导致了设备老化等问题。许多高校的多媒体教室的设备已经持续服务了十多年，多媒体普及较早的高校则更为长久。多媒体教室是比较开放的场所，学校师生使用多媒体教室频率非常高，频繁地使用次数易降低设备使用寿命。

其次，由于技术更新和价格的问题，多媒体设备采购的批次、型号和品牌不同，操作方式不同，不仅导致了设备型号间的匹配不畅问题，也造成使用难度和维护难度的增加。经常出现的问题有投影仪不能正常运行;线路老化;音响和功放的功率不匹配，导致音响容易烧坏;功放不能正常调节，有线话筒啸叫严重;电脑内存小;开机慢;运行速度慢等等问题，严重影响了教学质量。

1.2 软件系统：病毒侵扰、运行不畅、网络缓慢

多媒体教室软件存在的问题，主要体现在电脑病毒、运行情况与网络环境等方面。

首先，在实施多媒体教学的过程中，由于多媒体教室的使用频率非常高，有些教师不熟悉操作流程和缺乏熟练的操作技能，易使得多媒体教室的计算机系统受到病毒的威胁，从而造成计算机系统发生频繁关机、数据与软件丢失、系统崩溃等问题。

其次，如果计算机安装了盗版的系统，电脑在播放课件、音乐、视频等素材的过程中极易出现卡顿或无法播放等现象，严重影响了教学的正常进行。

最后，多媒体教室里包含了大量的信息化设备，对网络带宽、网络稳定性要求较高，如果网络环境恶劣，将会导致设备无法连接，内容无法传输等等诸多问题，造成设备使用效果减弱，和随之带来的维护成本和设备成本的增加。[1]有些高校的教室内还未普及有线网络，原先的无线网络又存在网速慢或根本无法联网的问题，无法满足智慧教室对于网络环境的高要求，因而也会影响教学工作的正常进行。

1.3 管理体制：人力资源缺乏、多部门间协调不畅

在日常的多媒体教室管理中，也存在诸多问题，不仅体现在管理人员自身的素质方面，也体现在管理机制保障方面。

首先，管理人员缺乏相关的业务能力以及内在精神。在业务能力方面，许多管理员在专业能力上较为欠缺，并不是相关专业的人员，对于多媒体的管理知识不精通、操作业务不熟练，使得多媒体的日常故障得不到有效解决[2]。在内在精神方面，缺乏为教学服务的意识，自觉为教育奉献的精神不够，在日常的工作中服务师生的主动性不够。更有甚者简单地将多媒体的管理维护视作修理损坏的设备，缺乏系统的专业知识，并且理论知识和创新能力也都很欠缺。而多媒体教室管理所需的知识面很广，涉及了物理、互联网、信息技术等多方面的知识。

其次，在管理机制保障方面也存在某些问題。第一，专职管理多媒体教室的人力资源较为薄弱，而高校中的多媒体教室则数量繁多。第二，承担多媒体教室管理工作的诸多部门之间出现协调不畅的问题。大多数高校多媒体教室的排课由教务处决定，日常维护工作由信息化办公室负责，日常清洁由后勤处负责，多方参与的共同管理模式可能会使得多媒体教室出现故障时各部分推诿责任，影响整体管理。加之老师和学生等使用人员对设备不熟悉，教室借用管理方面混乱使得多媒体教室的管理更为复杂。

2高校多媒体教室维护与管理的改进措施

针对高校多媒体教室在硬件设备、软件系统、管理体制方面的诸多问题，高校多媒体教室的维护与管理存在很大的改进的空间，可以从以下几个方面进行。同时，高校多媒体教室的维护与管理应结合各个学校和专业学科的教学特色，并充分了解不同专业不同课程师生们对于学习环境中技术设备、活动配置、资源工具等的偏好需求，以“以人为本”为原则，讲求功能适当、管理高效、操作便利，打破现有困境，为更平等、更创新、更共享的教学活动提供平台，并培养自主创新能力[3]。