文/北京联合大学 杜婉鹏 叶莎莎（通讯作者）

随着情境化技术走进大众视野，移动图书馆紧跟时代潮流，将情境化技术与移动图书馆服务相结合，努力为广大用户提供新型的知识服务。情境化知识服务是移动图书馆基于用户不同位置、不同行为和不同偏好，结合不同用户群体特点，通过信息分析与处理，利用内容推荐算法、协同过滤算法、相似性推荐算法等，向用户推荐相关资源，提供知识服务。为更好地了解用户对于情境化移动图书馆知识服务的不同需求，本文主要采用问卷法对移动图书馆用户进行调研，以探索不同用户对移动图书馆情境化知识服务的需求，不断促进移动图书馆服务创新发展。

一、调查研究

（一）问卷设计与数据采集。本次问卷调查前进行了预测试，在此基础上修改了问卷并确定最终版本。问卷主要调查特定情境下用户对移动图书馆知识服务需求，从初次接触、工作学习、休闲娱乐、交流互动等几个方面设置了22道题，采用李克特五级量表，通过问卷星平台在2021年3月～4月进行了为期一个月的调查，共回收问卷817份，剔除少数无效问卷后，共收到有效问卷810份。被调查人群分布全国各地，覆盖各个年龄段及不同职业。其中本科学历者相对较多。人群年龄段主要集中在20岁～50岁，约占全部被调查人数的72%。被访者中上班族约占62%，学生约占13%，还有一些自由职业者和少数退休人群。将问卷样本人口的统计学特征总结如“表1”所示。……