■ 诸 廉

一、受众情感研究的瓶颈及亟须解决的问题

影视创作的核心在于以情动人,引发受众共情共鸣。情感是在观影过程中与影视剧内容交互产生的情绪结果①,其实质是大脑对影视信息即时处理与加工,进而转化为情感体验。但情感是一个抽象概念,是感性存在,难以用语言进行准确描述。同时,情感又是一个复杂概念,是体验感知,无法简单衡量。受众观影是一种情感体验持续变化的动态非线性过程,情感变化的方向、程度、节奏、频次受个体差异(人格特质、生活经历、理解能力等)、观影特点(片长、观影次数、观影地点等)的影响,或一闪而过、或持续时间较长,或变化起伏、或逐渐强化。这些特点导致情感捕捉成为受众研究中的难点。随着新技术的普及,受众可以决定观看的时间、地点、一起观看的对象,并点播自己喜爱的影视节目,因此很大程度上掌握了获取内容的主动权。这些改变使受众呈现多元化、个性化、选择主动等特点,对受众研究提出了更客观、深入、全面的要求。

情感启发理论揭示,受众对影视产品的选择、判断、评估有意识或无意识地受到主观情感反应驱动。影视剧创作与传播过程中,情感的激发与体验是受众研究的核心因素。②在短期内,情感的作用是引发共情共鸣；从长远来看,情感体验可能会在观众的记忆中发酵,成为思考和行为的模板③,并对同类影视剧的市场投放产生一定影响。因此,准确了解受众情感需求、偏好、体验、反馈,“将动态情感融入影视剧观众的体验中”④,已然成为影视剧成功与否的关键要素。……