陈珊珊

摘要：文章主要针对目前急诊护士的工作强度，压力，心理健康状况，负面情绪对工作的影响以及一些心理辅导的可行性建议。以萧山区三级综合医院急诊护士的现状，分析了目前急诊护士的心理健康状况，包括急诊护士所处工作环境的特殊性，所承担的工作强度和压力，目前的一些心理健康状况，和出现负面情绪以后对于工作的影响，然后所提出的一些可行性建议。以达到急诊护士的心理解压和自我和谐，从而创造更加和谐健康的护患关系和医院环境。

关键词：急诊护士;心理健康;影响因素;心理辅导;可行性建议

人的心理健康是非常重要的，这是直接关系到你生活工作的方方面面的，所以拥有一个良好的情绪和健康的心理尤为重要。对于三级综合医院来说，护士的工作压力是比较大的。急诊科室又是一个开放性科室，急诊预检处是直接面向患者及其家属的，并且人流量也是非常的大，急诊的抢救室则是患者病情非常危重。所以急诊护士所承受的心理压力相对于其他科室也是更大的，这也就导致急诊护士比较容易产生一个负面情绪，从而出现各种心理健康问题。研究表明：[1]在急诊的整个护理过程中，急诊护士会消耗大量的情绪，而护士对其工作的不满或消极的情绪是会直接影响对病人的服务质量，影响护士在工作中的表现。表现在工作中则是会出现工作效率较低，容易出现护患矛盾。文章主要探讨影响急诊护士心理健康的主要因素以及一些可采取的调节情绪，保持心理健康的方法，能够提高急诊护士的心理健康程度，提高工作效率，并且减少护患纠纷的概率。

1.相关因素

首先是一个环境因素，随着时代的发展，物质生活的提高，人們更加注意身体健康，也就对医疗服务有了更高的要求。伴随着自媒体等的发展，很多患者或者家属对于一些医疗服务存在很多质疑。再者急诊护士所处的工作环境也是比较特殊的，急诊是一个复杂且危重的科室。预检处直面来来往往的形形色色的患者和家属，人流量大，病情轻重不一，所有进来的患者和家属都希望能够马上抢救，对于分诊的询问以及一些必要的生命体征测量不太理解。认为很没有必要，容易着急，不耐烦等待，很容易引起争吵。这样预检处的护士情绪很容易暴躁，不耐烦，甚至冷漠。带着这样的负面情绪工作是非常影响后续的工作时效性的。然后是抢救室里面的患者病情危重，随时都有可能会有变化，突发情况也多，护士人员数量也不是很多，每时每刻都有可能需要立马进入抢救状态，这样的压力可想而知。并且有研究表明：[2]急诊护士常常不得不面对患者的离世，看多了这样生离死别的悲伤场景，经常面对这种悲伤的情绪，也会进一步加重护士的抑郁情绪.因此对于急诊抢救室里面上班的护士的心理承受能力是有很大的要求的。

其次是学习和能力的匹配，医学是一个一直在更新知识的学科，我们现在所学习的知识可能过一段时间就会有新的理论产生。并且也会有越来越多的新药品，新的仪器出现，急诊所需要的抢救药品和抢救仪器又特别的多，在这样的情况下，就会要求我们的急诊护士需要一直学习，更新我们的知识库。除此之外，医院里也会经常地组织各种各样的学习和考试，这也让我们的护士时常会感到力不从心，对自己没有信心，容易产生自我怀疑。

然后还有一个就是社会因素，目前医患关系紧张，护士在进行一些操作时心里也会比较紧张，见多了辱骂和殴打，心里会产生害怕，疲倦，冷漠处理事情的情绪。对于职业的未来不乐观。并且在产生一些负面情绪和心理问题后，不能够及时有效的进行一个自我的心理调节。并且有研究显示：[3]现在的一般医院里面都没有设立心理咨询室，使急诊护士很难进行及时的心理咨询，无法获得有效的心理辅导。当出现问题，又没有解决的途径，那么问题就会叠加，长久下去问题就会越来越严重，甚至失控。

2.可行性建议

面对心理健康问题，我们不能逃避问题，而是要积极面对，并采取有效的应对措施，这样才能够更好的工作，那么有哪些措施可以实施呢？首先是可以采取一些团体心理辅导，例如开展一些团体活动，促进大家的交流，可以安排一些茶话会，大家坐在一起聊聊天，说说工作之外的事情，聊一聊化妆品什么的，也可以大家坐在一起说一说最近的工作压力，通过诉说去减轻心中的压力。或者安排一些集体活动，踏春阿，秋游呀，做做游戏，玩一些大家都能接受的小游戏，促进情感交流。或者组织一些运动，比如打打球，跑跑步，跳跳绳之类的，又能愉悦心情，还能强身健体。有研究表示：[4-6]团体心理辅导可以促进自我接纳和他人接纳，增强急诊护士的自信心和责任心，整体提升团队的凝聚力和融洽度，缓解急诊护士焦虑，抑郁情绪，有效提高急诊护士的心理健康水平和自我认知水平，稳定护理队伍，减少护士流失，提高了护理质量。其次，医院可以适当安排护士继续教育学习，外出进修深造，增加图书馆等方法以便护士掌握最新的知识，跟上时代日新月异的脚步。然后还可以配置心理咨询室，定期的对护士进行疏导。

3.总结

急诊科是医院的抢救重地，病情危重且复杂，急诊护士也承担着抢救的重要工作，护士的心理健康会直接影响到工作效率。急诊科室的特殊性，导致了急诊护士在高强度，高压力的工作中，容易产生焦虑，恐惧，抑郁，冷漠，暴躁等不良情绪，进而产生更多的心理问题，对工作和生活带来影响。这就需要引起我们的重视，心理健康尤为重要，所以我们非常有必要采取一定的措施来进行心理辅导。大量的研究也表明，对于心理健康问题采取一定的干预措施和心理辅导后，是能够起到一个积极的效果的。所以对于急诊护士进行一个定期的心理辅导非常有必要。这能够有效提高工作积极性和责任心，提升整个护理质量。

参考文献：

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