蒋楠

公关是西方的舶来品，但是类似使用恰当的传播手段影响公众这样的公共关系，在中国社会已经屡见不鲜。在近期抗疫工作中，一些社会工作者富有创造性地自觉运用公共关系手段推进抗疫的信息传播活动，令人耳目一新。

2021年8月24日，杭州网报道，杭州钱塘区下沙街道新沙社区菜市场里，社区工作者李尔刚看到一些年纪稍大的居民在进入菜市场时，不戴口罩，也不看门口的抗疫温馨提醒，甚至也不理会门口的宣传喇叭，即使喇叭里反复提醒说戴好口罩，他们也充耳不闻。为此，李尔刚专门在每个摊位上都放置了手写的“牌牌”，把抗疫要点编写成各式各样的顺口溜，让那些不注意戴口罩的买菜者配合把防疫工作做好。这样自觉的公共关系工作意识令人赞叹。

“做菜需要大蒜，防疫不可装蒜”、“香菇蘑菇金针菇，戴好口罩别疏忽”、“芒果苹果火龙果，绿码变色急上火”……这些平易近人的顺口溜吸引来往买菜的大伯大妈们驻足观看，也让他们自然而然地检查自身的防疫情况，自觉地把口罩带好。媒体报道说，李尔刚在社区工作十多年，有着丰富的与居民打交道的经验，在他眼里，顺口溜是居民容易接受的宣传方式，除了朗朗上口之外，还可以广泛传播。过往的居民在挑选菜品时，都看到了这些顺口溜，有時还饶有兴致地念一念，很多居民在走出菜场后，还在回味顺口溜的趣味性。菜买完了，对防疫重要性的教育，居民也自觉接受了，社区防疫的工作自然做到位了，真是一举数得。